Termeni de utilizare

Regulamentul magazinului online Element5

§ 1 Definiții

  1. Vânzător – Palace Aroma Sp. z o.o., ul. Kopernika 5, 83-140 Gniew, KRS: 0000929545, NIP: 5842809992, e-mail: info@element5.pl, care operează magazinul online la adresa www.element5.pl.
  2. Magazin – magazinul online operat de Vânzător la adresa www.element5.pl.
  3. Cumpărător – persoană fizică, juridică sau unitate organizatorică care efectuează achiziții în Magazin.
  4. Consumator – persoană fizică care efectuează achiziții care nu sunt direct legate de activitatea sa comercială sau profesională.
  5. Produse – odorizante auto din lemn ambalate în cutii de carton, disponibile în Magazin.

§ 2 Informații despre produse și disponibilitate

  1. Produsele sunt disponibile în oferta permanentă a Magazinului.
  2. Valoarea minimă a comenzii este de o unitate de produs.
  3. În cazul indisponibilității unui produs, Cumpărătorul va fi informat imediat.

§ 3 Procesarea comenzilor și livrarea

  1. Comenzile sunt procesate numai în zilele lucrătoare (luni-vineri, cu excepția zilelor de sărbători legale).
  2. Timpul de procesare a comenzii este de 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea plății în contul Vânzătorului.
  3. Costurile de livrare sunt calculate în etapa finală a procesului de comandă și nu sunt incluse în prețul produsului.
  4. Livrarea este efectuată pe teritoriul Republicii Polone prin intermediul firmelor de curierat și către locker-ele InPost.

§ 4 Metode de plată

  1. În Magazin sunt disponibile următoarele metode de plată:
    • transfer bancar către contul Vânzătorului,
    • plată cu card (Visa, MasterCard),
    • transferuri online rapide (PayPro/Przelewy24).
  2. Plata trebuie efectuată în termen de 7 zile lucrătoare de la plasarea comenzii.

Operatorul plăților cu card este PayPro SA Agent Rozliczeniowy, cu sediul la ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, înregistrat în Registrul Comerțului de către Tribunalul Regional Poznań Nowe Miasto și Wilda în Poznań, Secția a VIII-a Economică a Registrului Național al Tribunalului sub numărul KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.

§ 5 Dreptul de retragere din contract

  1. Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract fără a furniza un motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului.
  2. Pentru a exercita dreptul de retragere, Consumatorul trebuie să informeze Vânzătorul despre decizia sa, trimițând o declarație la adresa de e-mail info@element5.pl sau la sediul companiei.
  3. În cazul retragerii din contract, Consumatorul suportă costurile directe ale returnării produsului.
  4. Vânzătorul va rambursa Consumatorului toate plățile primite în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat sau a dovezii de expediere a acestuia.

§ 6 Reclamații și procedura de reclamație

  1. Vânzătorul este responsabil pentru conformitatea produsului cu contractul și pentru defectele fizice ale produselor.
  2. Reclamațiile trebuie trimise la info@element5.pl sau prin poștă la sediul Vânzătorului.
  3. Reclamația trebuie să includă detalii despre defect și dovada achiziției.
  4. Vânzătorul va analiza reclamația în termen de 14 zile de la primirea acesteia. În cazul acceptării reclamației, Vânzătorul va repara sau înlocui produsul defect sau va rambursa integral suma achiziției către Cumpărător.

§ 7 Date personale

  1. Operatorul datelor personale este Palace Aroma Sp. z o.o., ul. Kopernika 5, 83-140 Gniew.
  2. Datele personale sunt prelucrate în scopul executării comenzilor, în conformitate cu prevederile Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR).
  3. Detalii privind prelucrarea datelor personale sunt disponibile în Politica de Confidențialitate afișată în Magazin.

§ 8 Dispoziții finale

  1. Regulamentul face parte integrantă din contractul încheiat cu Cumpărătorul.
  2. În aspectele care nu sunt reglementate de prezentul Regulament, se aplică dispozițiile Codului Civil și Legii privind drepturile consumatorilor.
  3. Regulamentul intră în vigoare începând cu data publicării în Magazin.

 

Formular de reclamație

Data depunerii reclamației: ..........................................

Datele Cumpărătorului:

  • Nume și prenume: ..........................................................
  • Adresă: ......................................................................
  • Adresă e-mail: ..............................................................
  • Număr de telefon: ......................................................

Detalii despre achiziție:

  • Număr comandă: ......................................................
  • Data achiziției: ......................................................
  • Descrierea produsului reclamat: ...................................

Descrierea problemei / defectului:

..............................................................................

..............................................................................

..............................................................................

Soluție solicitată:

  • Înlocuire produs cu unul nou
  • Rambursare sumă

Observații suplimentare:
......................................................

..............................................................................

Semnătura Cumpărătorului: ......................................................

Formularul poate fi completat și trimis împreună cu produsul reclamat sau transmis electronic.

 

Declarație de retragere din contract

Locație, data: ......................................................

Datele Cumpărătorului:

  • Nume și prenume: ......................................................
  • Adresă: ......................................................................
  • Adresă e-mail: ..............................................................

Datele Vânzătorului:

Prin prezenta, informez despre retragerea mea din contractul de vânzare a următoarelor produse:

  • Denumirea produsului(e): ......................................................
  • Număr comandă: ......................................................
  • Data primirii produsului: ......................................................

Solicit rambursarea sumei în contul bancar:

  • Număr cont bancar: ......................................................

Semnătura Cumpărătorului
(doar dacă formularul este trimis în format fizic): ......................................................

Instrucțiuni privind retragerea din contract:

  1. Declarația de retragere poate fi trimisă prin poștă sau electronic la adresa de e-mail a Vânzătorului: info@element5.pl.
  2. În cazul retragerii din contract, Cumpărătorul este obligat să returneze produsul la adresa Vânzătorului în termen de 14 zile de la trimiterea declarației.