Privatumo politic

Data ultimei actualizări: 14 noiembrie 2024

Această Politică de confidențialitate stabilește modul în care Element5 („Site-ul” și orice variantă a pronumelui personal „noi”) colectează, utilizează și dezvăluie informațiile personale ale Utilizatorului care vizitează site-ul, utilizează serviciile noastre de pe site sau efectuează o achiziție pe site-ul element5.pl („Site-ul”) sau comunică în alt mod cu noi în legătură cu Site-ul (denumite în mod colectiv „Serviciile”). În scopul acestei Politici de confidențialitate, termenul „Utilizator” se referă la utilizatorul Serviciilor, indiferent dacă este un client, un vizitator al site-ului web sau o altă persoană fizică ale cărei informații sunt colectate în conformitate cu această Politică de confidențialitate.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate.

Modificări ale acestei Politici de confidențialitate

Putem actualiza această Politică de confidențialitate, inclusiv pentru a reflecta modificările în practicile noastre sau din alte motive operaționale, juridice sau de reglementare. Vom publica această Politică de confidențialitate modificată pe Site și vom actualiza data ultimei actualizări a acestei Politici de confidențialitate, precum și vom lua toate celelalte măsuri necesare în conformitate cu legislația aplicabilă.

Colectarea și utilizarea informațiilor personale ale Utilizatorului

Pentru a furniza Serviciile, colectăm informații personale despre Utilizator din diferite surse, enumerate mai jos. Informațiile astfel colectate și utilizate de noi variază în funcție de modul în care Utilizatorul interacționează cu noi.

Pe lângă utilizările specifice menționate mai jos, putem utiliza informațiile colectate despre Utilizator pentru a comunica cu acesta, pentru a furniza sau îmbunătăți Serviciile, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile, pentru a pune în aplicare orice termeni de utilizare aplicabili și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre, drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Informații personale colectate

Tipurile de informații personale pe care le obținem despre Utilizator depind de modul în care acesta interacționează cu Site-ul și utilizează Serviciile noastre. Termenul „informații personale” se referă la informațiile care identifică, privesc sau descriu Utilizatorul sau care pot fi asociate cu acesta. Secțiunile de mai jos descriu categoriile și tipurile specifice de informații personale pe care le colectăm.

Informații colectate direct de la Utilizator

Informațiile furnizate direct de către Utilizator prin intermediul Serviciilor noastre pot include:

Date de contact, inclusiv numele și prenumele, adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail a Utilizatorului.
Informații despre comandă, inclusiv numele și prenumele, adresa de facturare, adresa de livrare, confirmarea plății, adresa de e-mail și numărul de telefon al Utilizatorului.
Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate și alte informații utilizate în scopuri de securitate a contului Utilizatorului.
Informații despre livrare, inclusiv informații despre articolele pe care Utilizatorul le vizualizează sau le adaugă în coșul de cumpărături, sau datele stocate în contul Utilizatorului, cum ar fi puncte de loialitate, recenzii, recomandări, carduri cadou sau informații despre achiziții.
- Puncte de loialitate salvate / recenzii ale produsów / testimoniale / carduri cadou.
Informații privind serviciul pentru clienți, inclusiv informațiile pe care Utilizatorul le introduce în comunicarea cu noi, de exemplu, trimițând un mesaj prin intermediul Serviciilor.

Unele funcții ale Serviciilor pot solicita Utilizatorului să ne furnizeze direct anumite informații. Utilizatorul nu este obligat să furnizeze aceste informații, însă acest lucru poate împiedica utilizarea sau accesul la anumite funcții.

Colectarea informațiilor de utilizare

Putem, de asemenea, colecta automat anumite informații despre interacțiunea Utilizatorului cu Serviciile („Date de Utilizare"). În acest scop, putem folosi cookie-uri, pixeli și tehnologii similare („Cookie-uri"). Datele de Utilizare pot include informații despre utilizarea și accesul Utilizatorului la Site și la contul său, inclusiv informații despre dispozitiv, informații despre browser, informații despre conexiunea la rețea, informații despre adresa IP și alte detalii referitoare la interacțiunea Utilizatorului cu Serviciile.

Informații obținute de la terțe părți

Putem, de asemenea, obține informații despre Utilizator de la terțe părți, inclusiv de la furnizori și prestatori de servicii care pot colecta informații în numele nostru, cum ar fi:

Companii care administrează Site-ul și Serviciile, de exemplu, Shopify.
Procesatorii noștri de plăți, care colectează informații de plată (de exemplu, detalii despre contul bancar, cardul de credit sau debit ori adresa de facturare) pentru a procesa plățile Utilizatorului în vederea finalizării comenzilor acestuia și livrării produselor sau serviciilor comandate, pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale față de Utilizator.
Când Utilizatorul vizitează Site-ul, deschide sau face clic pe e-mailurile primite de la noi sau interacționează cu Serviciile sau reclamele noastre, anumite informații pot fi colectate automat de noi sau de terțe părți cu care colaborăm, folosind tehnologii de urmărire online, cum ar fi pixeli, semnalizatoare web, kituri de dezvoltare software, biblioteci ale terților și cookie-uri.

Toate informațiile obținute de la terțe părți vor fi procesate în conformitate cu această Politică de confidențialitate. Consultați și secțiunea de mai jos intitulată Site-uri și linkuri ale terților.

Utilizarea informațiilor personale ale Utilizatorului

Furnizarea produselor și prestarea Serviciilor. Folosim informațiile personale ale Utilizatorului pentru a-i furniza Serviciile, pentru a executa contractul cu Utilizatorul, inclusiv pentru procesarea plăților acestuia, onorarea comenzilor, trimiterea notificărilor legate de cont, achiziții, retururi, schimby sau alte tranzacții, crearea și gestionarea contului Utilizatorului, facilitarea livrărilor, retururilor și schimburilor, precum și utilizarea altor funcționalități ale contului.
Marketing și publicitate. Putem folosi informațiile personale ale Utilizatorului în scopuri de marketing și promovare, de exemplu, pentru a trimite informații de marketing, reclame și promoții prin e-mail, SMS sau poștą, precum și pentru a afișa reclame pentru produse sau servicii. Aceasta poate include utilizarea informațiilor personale ale Utilizatorului pentru a personaliza mai bine Serviciile și reclamele de pe Site și alte platforme online. Dacă Utilizatorul este rezident în Spațiul Economic European (SEE), temeiul juridic pentru aceste activități de prelucrare a datelor este interesul nostru legitim de a comercializa produsele noastre, conform articolului 6 alineatul 1 litera f) din GDPR.
Securitate și prevenirea fraudei. Folosim informațiile personale ale Utilizatorului pentru a detecta, investiga sau lua măsuri adecvate împotriva activităților frauduloase, ilegale sau malițioase. Dacă Utilizatorul alege să utilizeze Serviciile și își creează un cont, este responsabil pentru securitatea datelor de autentificare ale contului său. Îi recomandăm cu fermitate să nu împărtășească datele de acces, inclusiv numele de utilizator și parola, cu nimeni. Dacă Utilizatorul suspectează că i-a fost compromis contul, trebuie să ne contacteze imediat. Dacă Utilizatorul este rezident în Spațiul Economic European (SEE), temeiul juridic pentru aceste activități de prelucrare a datelor este interesul nostru legitim de a asigura securitatea site-ului nostru web pentru Utilizator și alți clienți, conform articolului 6 alineatul 1 litera f) din GDPR.
Comunicarea cu Utilizatorul și îmbunătățirea serviciilor. Folosim informațiile personale ale Utilizatorului pentru a-i oferi suport și a îmbunătăți Serviciile noastre. Avem un interes legitim de a răspunde nevoilor Utilizatorului, de a-i furniza servicii eficiente și de a menține o relație de afaceri cu acesta, în conformitate cu articolul 6 alineatul 1 litera f) din GDPR.

Fișiere Cookie

Site-ul nostru, la fel ca multe alte site-uri web, utilizează fișiere cookie. Mai multe informații despre fișierele cookie utilizate de noi în legătură cu operarea magazinului nostru prin Shopify pot fi găsite la https://www.shopify.com/legal/cookies. Folosim fișiere cookie pentru a furniza și îmbunătăți Site-ul și Serviciile (inclusiv pentru a reține acțiunile și preferințele Utilizatorului), pentru a efectua analize și pentru a înțelege mai bine interacțiunile Utilizatorului cu Serviciile (în interesul nostru legitim de a administra, îmbunătăți și optimiza Serviciile). În plus, putem permite terților și furnizorilor de servicii să utilizeze fișiere cookie pe Site pentru a personaliza mai bine serviciile, produsele și reclamele pe Site și pe alte platforme online.

Majoritatea browserelor acceptă automat fișierele cookie în mod implicit, dar Utilizatorul poate configura browserul pentru a șterge sau respinge fișierele cookie utilizând setările browserului. Rețineți că ștergerea sau blocarea fișierelor cookie poate afecta negativ experiența Utilizatorului și poate face ca anumite Servicii, inclusiv anumite funcții și funcționalități generale, să nu funcționeze corect sau să nu fie disponibile. De asemenea, blocarea fișierelor cookie poate să nu împiedice complet partajarea informațiilor personale de către noi cu terțe părți, cum ar fi partenerii noștri publicitari.

Divulgarea informațiilor personale

În anumite circumstanțe, putem divulga informațiile personale ale Utilizatorului către terțe părți în scopuri legate de executarea contractului, în scopuri legale sau din alte motive, sub rezerva prevederilor acestei Politici de confidențialitate. Aceste circumstanțe pot include partajarea informațiilor personale:

Cu furnizori sau alte terțe părți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu, servicii de gestionare IT, procesare a plăților, analiză a datelor, asistență pentru clienți, stocare în cloud, îndeplinire a comenzilor și livrare).
Cu parteneri de afaceri și de marketing pentru furnizarea de servicii și afișarea de reclame Utilizatorului. Partenerii noștri de afaceri și de marketing vor utiliza informațiile Utilizatorului în conformitate cu propria lor Politică de confidențialitate.
Atunci când Utilizatorul ne cere să divulgăm sau își dă în alt mod acordul pentru divulgarea anumitor informații către terțe părți, de exemplu, pentru expedierea produselor Utilizatorului sau în legătură cu utilizarea de către acesta a widgeturilor de rețele sociale sau a funcțiilor de conectare integrate, cu consimțământul Utilizatorului.
Cu afiliații noștri sau în cadrul grupului nostru de companii, în interesul nostru legitim de a desfășura o activitate comercială de succes.
În legătură cu un eveniment de afaceri, cum ar fi o fuziune sau faliment, pentru a respecta toate obligațiile legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde la citații, mandate de percheziție și solicitări similare), pentru a pune în aplicare orice termeni și condiții aplicabile ale serviciilor și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Divulgăm următoarele categorii de informații personale și informații personale sensibile despre utilizatori în scopurile menționate mai sus, în secțiunile „Cum colectăm și utilizăm informațiile personale ale utilizatorului” și „Cum divulgăm informațiile personale”:

Categorie	Categorii de destinatari
Informații de identificare, ex. datele de contact de bază și anumite informații despre comenzi și conturi. Informații comerciale, ex. informații despre comenzi, achiziții și serviciul pentru clienți. Informații despre activitatea pe internet și rețele, ex. Date de Utilizare. Informații despre geolocație, ex. locații determinate pe baza adresei IP sau a altor mijloace tehnice.	Furnizori și terțe părți care prestează servicii în numele nostru (ex. furnizori de servicii internet, procesatori de plăți, parteneri de realizare a comenzilor sau servicii pentru clienți, furnizori de servicii de analiză a datelor). Parteneri de afaceri și de marketing. Parteneri afiliați / entități asociate.

Nu utilizăm și nu divulgăm informațiile personale sensibile ale Utilizatorului fără consimțământul acestuia sau în scopul deducerii unor caracteristici ale Utilizatorului.

Cu acordul Utilizatorului, partajăm informații personale în scopuri de publicitate și marketing în următorul mod.

Site-uri și linkuri ale terților

Site-ul poate conține linkuri către site-uri web sau alte platforme online operate de terțe părți. Dacă Utilizatorul folosește aceste linkuri pentru a accesa site-uri care nu aparțin partenerilor noștri afiliați / entităților asociate, acesta ar trebui să consulte politicile de confidențialitate și securitate aplicabile pe acele site-uri, precum și alte dispoziții relevante. Nu garantăm și nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv pentru exactitatea, completitudinea sau fiabilitatea informațiilor disponibile pe acestea.

Informațiile postate de Utilizator în spații publice sau semi-publice, inclusiv informațiile partajate pe platforme sociale operate de terțe părți, pot fi vizibile și pentru alți utilizatori ai Serviciilor sau ai acelor platforme, fără restricții privind utilizarea acestora, stabilite de noi sau de terți. Adăugarea de către noi a unor astfel de linkuri nu constituie, în sine, o aprobare a conținutului acestor platforme sau a proprietarilor ori operatorilor acestora, cu excepția cazului în care acest lucru este specificat în cadrul Serviciilor.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm în mod conștient informații personale despre copii. Dacă Utilizatorul este părinte sau tutore al unui copil care ne-a furnizat informațiile sale personale, acesta poate folosi datele de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora.

La data intrării în vigoare a acestei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință reală că „partajăm” sau „vindem” (în conformitate cu definițiile acestor termeni din legislația aplicabilă) informații personale despre persoane sub vârsta de 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor Utilizatorului

Este important de reținut că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și că nu putem garanta „securitate absolută”. De asemenea, informațiile transmise de Utilizator către noi pot să nu fie complet securizate în timpul transmiterii. Recomandăm evitarea utilizării canalelor nesecurizate pentru trimiterea informațiilor confidențiale sau sensibile către noi.

Durata păstrării informațiilor personale ale Utilizatorului depinde de mai mulți factori, inclusiv dacă aceste informații sunt necesare pentru administrarea contului Utilizatorului, furnizarea Serviciilor, îndeplinirea obligațiilor legale, soluționarea litigiilor sau executarea altor prevederi contractuale și politici aplicabile.

Drepturile Utilizatorului

În funcție de locul de reședință al Utilizatorului, acesta poate avea dreptul la unele sau toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile sale personale. Totuși, aceste drepturi nu sunt absolute și pot fi aplicabile doar în anumite circumstanțe. Dacă legea ne permite, putem refuza solicitarea Utilizatorului.

Dreptul de a fi informat / dreptul de acces la informațiile personale. Utilizatorul poate avea dreptul de a solicita accesul la informațiile personale pe care le deținem despre acesta, inclusiv detalii despre modul în care îi utilizăm și partajăm datele.
Dreptul de ștergere a informațiilor personale. Utilizatorul poate avea dreptul de a solicita ștergerea informațiilor sale personale pe care le deținem.
Dreptul de rectificare a informațiilor personale. Utilizatorul poate avea dreptul de a solicita corectarea oricăror informații personale inexacte pe care le deținem despre acesta.
Dreptul la portabilitatea datelor. Utilizatorul poate avea dreptul de a primi o copie a informațiilor sale personale pe care le deținem și de a solicita transmiterea acestora către o terță parte, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
Dreptul de a renunța la vânzarea, partajarea sau publicitatea direcționată. Utilizatorul poate avea dreptul de a ne solicita să nu „vindem” sau „partajăm” informațiile sale personale ori să renunțe la procesarea informațiilor sale personale în scopuri considerate „publicitate direcționată”, conform legislației aplicabile privind protecția datelor. Dacă Utilizatorul vizitează Site-ul cu semnalul de preferință pentru renunțare GPC activat, în funcție de locația sa, putem recunoaște automat acest semnal ca o cerere de renunțare la „vânzarea” sau „partajarea” informațiilor pentru dispozitivul și browserul utilizat pentru accesarea Site-ului.
Restricționarea procesării. Utilizatorul poate solicita oprirea sau limitarea procesării informațiilor sale personale de către noi.
Retragerea consimțământului. Ori de câte ori solicităm consimțământul Utilizatorului pentru prelucrarea informațiilor sale personale, acesta poate avea dreptul de a-și retrage acest consimțământ.
Contestarea deciziilor noastre. Dacă refuzăm o cerere a Utilizatorului, acesta poate avea dreptul de a contesta decizia noastră. În acest caz, trebuie să răspundă direct la refuzul nostru.
Gestionarea preferințelor de comunicare. Putem trimite Utilizatorului e-mailuri promoționale, iar acesta poate renunța la primirea acestora în orice moment, utilizând opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile noastre. Dacă Utilizatorul alege să nu mai primească astfel de mesaje, este posibil să continuăm să îi trimitem e-mailuri non-promoționale, cum ar fi cele referitoare la contul său sau la comenzile sale.

Utilizatorul poate exercita oricare dintre aceste drepturi, acolo unde este prevăzut pe Site sau contactându-ne folosind datele de contact furnizate mai jos.

Nu vom discrimina Utilizatorul pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. Înainte de a răspunde substanțial la o solicitare, este posibil să fim obligați să colectăm informații de la Utilizator (de exemplu, adresa de e-mail sau detalii despre cont) pentru a-i verifica identitatea. În conformitate cu legislația aplicabilă, Utilizatorul poate desemna un reprezentant autorizat pentru a depune o solicitare în numele său pentru exercitarea drepturilor sale. Înainte de a accepta o astfel de solicitare din partea unui reprezentant, vom solicita ca acesta să furnizeze o dovadă a autorizației sale de a acționa în numele Utilizatorului. De asemenea, putem cere ca Utilizatorul să își verifice direct identitatea la noi.

Vom răspunde solicitării Utilizatorului în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

Reclamații

Dacă Utilizatorul are reclamații privind modul în care prelucrăm informațiile sale personale, acesta ne poate contacta folosind datele de contact furnizate mai jos. Dacă Utilizatorul nu este mulțumit de răspunsul nostru la reclamația sa, în funcție de locul său de reședință, poate avea dreptul de a contesta decizia noastră (prin contactarea noastră folosind datele de contact furnizate mai jos) sau de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor. O listă a autorităților de supraveghere din Spațiul Economic European (SEE) poate fi găsită aici.

Utilizatori internaționali

Utilizatorul trebuie să fie conștient că putem transfera, stoca și procesa informațiile sale personale în afara țării de reședință. Informațiile personale ale Utilizatorului sunt, de asemenea, procesate de angajați, furnizori de servicii externi și parteneri din aceste țări.

Dacă transferăm informațiile personale ale Utilizatorului în afara Europei, vom utiliza mecanisme de transfer de date recunoscute, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard adoptate de Comisia Europeană sau orice documente echivalente adoptate de autoritatea competentă din Regatul Unit, cu excepția cazului în care datele sunt transferate într-o țară recunoscută ca având un nivel adecvat de protecție.

Operatorul datelor personale

Operatorul datelor dumneavoastră personale este Palace Aroma Sp. z o.o. cu sediul la ul. Kopernika 5, 83-140 Gniew, înregistrată în registrul antreprenorilor sub numărul KRS: 0000929545, NIP: 5842809992.

Pentru orice întrebări referitoare la prelucrarea datelor personale, vă rugăm să ne contactați la adresa sediului companiei sau prin intermediul canalelor de contact disponibile pe site.

Contact

Dacă aveți întrebări referitoare la practicile noastre de protecție a confidențialității sau la această Politică de confidențialitate, sau dacă doriți să exercitați oricare dintre drepturile dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați telefonic sau prin e-mail la info@element5.pl sau să ne scrieți la adresa Kopernika 5, NIP 5842809992, Gniew, 83-140, PL.

În conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor și dacă nu se specifică altfel, noi suntem operatorul datelor personale ale Utilizatorului.