Algemene voorwaarden

Reglement van de Online Winkel Element5

§ 1 Definities

  1. Verkoper – Palace Aroma Sp. z o.o., ul. Kopernika 5, 83-140 Gniew, KRS: 0000929545, NIP: 5842809992, e-mail: info@element5.pl, die de online winkel beheert op www.element5.pl.
  2. Winkel – de online winkel beheerd door de Verkoper op www.element5.pl.
  3. Koper – een natuurlijke persoon, rechtspersoon of organisatorische eenheid die aankopen doet in de Winkel.
  4. Consument – een natuurlijke persoon die aankopen doet die niet direct verband houden met zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
  5. Producten – houten geurhangers voor auto's, verpakt in kartonnen doosjes, aangeboden in de Winkel.

§ 2 Informatie over producten en beschikbaarheid

  1. De producten zijn beschikbaar in het vaste aanbod van de Winkel.
  2. De minimale bestelwaarde is één stuk van het product.
  3. Indien een product niet beschikbaar is, wordt de Koper hier onmiddellijk over geïnformeerd.

§ 3 Orderverwerking en levering

  1. Bestellingen worden alleen verwerkt op werkdagen (maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van wettelijke feestdagen).
  2. De verwerkingstijd van een bestelling bedraagt 1-2 werkdagen vanaf de ontvangst van de betaling op de rekening van de Verkoper.
  3. De verzendkosten worden toegevoegd in de laatste fase van het plaatsen van de bestelling en zijn niet inbegrepen in de productprijs.
  4. De levering vindt plaats op het grondgebied van de Republiek Polen, via koeriersdiensten en InPost pakketautomaten.

§ 4 Betaalmethoden

  1. De volgende betaalmethoden zijn beschikbaar in de Winkel:
    • Bankoverschrijving naar de rekening van de Verkoper,
    • Betaling met kaart (Visa, MasterCard),
    • Snelle online overboekingen (PayPro/Przelewy24),
  2. De betaling dient te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het plaatsen van de bestelling.

De betalingskaartoperator is PayPro SA Verrekenagent, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, ingeschreven in het Handelsregister van de Rechtbank van Poznań Nowe Miasto i Wilda in Poznań, VIII Handelsafdeling van het Nationaal Gerechtsregister onder nummer KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

§ 5 Recht op herroeping van de overeenkomst

  1. De Consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen.
  2. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Consument de Verkoper informeren over zijn beslissing door een verklaring te sturen naar het e-mailadres info@element5.pl of naar het adres van de vestiging.
  3. In geval van herroeping van de overeenkomst draagt de Consument de directe kosten van de retourzending van het product.
  4. De Verkoper zal alle ontvangen betalingen binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product of het bewijs van verzending terugbetalen aan de Consument.

§ 6 Klachten en klachtenprocedure

  1. De Verkoper is verantwoordelijk voor de conformiteit van het product met de overeenkomst en voor eventuele fysieke gebreken aan de producten.
  2. Klachten dienen te worden ingediend via e-mail info@element5.pl of per post naar het adres van de Verkoper.
  3. In de klacht moet de Koper details over het defect en een aankoopbewijs vermelden.
  4. De Verkoper zal de klacht binnen 14 dagen na ontvangst behandelen. Indien de klacht wordt geaccepteerd, zal de Verkoper het defecte product repareren of vervangen, of het volledige aankoopbedrag terugbetalen aan de Koper.

§ 7 Persoonsgegevens

  1. De beheerder van persoonsgegevens is Palace Aroma Sp. z o.o., gevestigd op ul. Kopernika 5, 83-140 Gniew.
  2. Persoonsgegevens worden verwerkt met als doel de uitvoering van bestellingen, in overeenstemming met de bepalingen van de AVG.
  3. Details over de verwerking van persoonsgegevens zijn te vinden in het Privacybeleid, dat beschikbaar is in de Winkel.

§ 8 Slotbepalingen

  1. Dit Reglement maakt integraal deel uit van de overeenkomst die met de Koper wordt gesloten.
  2. Voor zaken die niet in dit Reglement zijn geregeld, zijn de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek en de Consumentenwet van toepassing.
  3. Het Reglement treedt in werking op de datum van publicatie in de Winkel.

 

Klachtenformulier

Datum van klachtmelding: ..........................................

Gegevens van de Koper:

  • Naam en achternaam: ........................................................................
  • Adres: .......................................................................................
  • E-mailadres: .............................................................................
  • Telefoonnummer: ........................................................................

Gegevens over de aankoop:

  • Bestelnummer: ...............................................................
  • Aankoopdatum: .............................................................................
  • Beschrijving van het geclaimde product: ...........................................

Beschrijving van het probleem / defect:

...........................................................................................................

...........................................................................................................

...........................................................................................................

Klachtenverzoek:

  •  Vervanging van het product door een nieuw exemplaar
  •  Terugbetaling

Aanvullende opmerkingen:
...........................................................................................................

...........................................................................................................

Handtekening van de Koper: .....................................................................

Het formulier kan worden ingevuld en samen met het geclaimde product worden verzonden of elektronisch worden verstuurd.

 

Verklaring van herroeping van de overeenkomst

Plaats, datum: ........................................

Gegevens van de Koper:

  • Naam en achternaam: .....................................................................
  • Adres: ......................................................................................
  • E-mailadres: ............................................................................

Gegevens van de Verkoper:

Hierbij verklaar ik de koopovereenkomst voor de volgende producten te herroepen:

  • Naam van het product(en): ..................................................................
  • Bestelnummer: ...............................................................
  • Datum van ontvangst van het product: ..................................................

Verzoek om terugbetaling op een bankrekening:

  • Bankrekeningnummer: ..................................................

Handtekening van de Koper
(alleen als het formulier in papieren vorm wordt verzonden): .....................................................

Instructies voor herroeping van de overeenkomst:

  1. De herroepingsverklaring kan per post of elektronisch worden verzonden naar het e-mailadres van de Verkoper: info@element5.pl.
  2. Bij herroeping van de overeenkomst is de Koper verplicht het product binnen 14 dagen na het versturen van de verklaring terug te sturen naar het adres van de Verkoper.