Privacybeleid

Laatst bijgewerkt op: 14 november 2024

Dit Privacybeleid beschrijft hoe Element5 ("Website" en elke variatie van het persoonlijk voornaamwoord "wij") persoonlijke informatie van de Gebruiker verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer deze de website bezoekt, onze diensten vanaf de website gebruikt, een aankoop doet op de website op element5.pl ("Website") of op een andere manier met ons communiceert in verband met de Website (gezamenlijk de "Diensten"). Voor de doeleinden van dit Privacybeleid betekent "Gebruiker" elke gebruiker van de Diensten, ongeacht of deze een klant is, een bezoeker van de website of een andere natuurlijke persoon wiens informatie wij verzamelen in overeenstemming met dit Privacybeleid.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid bijwerken, onder andere om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij zullen het bijgewerkte Privacybeleid op de Website plaatsen, de datum van de laatste bijwerking bijwerken en alle andere stappen nemen die door de toepasselijke wetgeving vereist zijn.

Verzameling en gebruik van persoonlijke informatie van de Gebruiker

Om de Diensten te kunnen verlenen, verzamelen wij persoonlijke informatie over de Gebruiker uit verschillende bronnen die hieronder worden vermeld. De informatie die wij verzamelen en gebruiken, varieert afhankelijk van de manier waarop de Gebruiker met ons communiceert.

Naast de specifieke gebruiksdoeleinden die hieronder worden vermeld, kunnen wij de verzamelde informatie over de Gebruiker gebruiken om met hem te communiceren, de Diensten te verlenen of te verbeteren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, de toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of andere personen te beschermen of te verdedigen.

Verzamelde persoonlijke informatie

De soorten persoonlijke informatie die wij over de Gebruiker verkrijgen, hangen af van de manier waarop de Gebruiker interacteert met de Website en onze Diensten gebruikt. De term "persoonlijke informatie" verwijst naar informatie die de Gebruiker identificeert, betrekking op hem heeft, hem beschrijft of met hem in verband kan worden gebracht. In de volgende secties worden de categorieën en specifieke soorten persoonlijke informatie beschreven die wij verzamelen.

Direct door de Gebruiker verstrekte informatie

De informatie die de Gebruiker rechtstreeks via onze Diensten aan ons verstrekt, kan het volgende omvatten:

• Contactgegevens, waaronder de naam, het adres, het telefoonnummer en het e-mailadres van de Gebruiker.
• Bestelinformatie, waaronder de naam, het factuuradres, het verzendadres, de betalingsbevestiging, het e-mailadres en het telefoonnummer van de Gebruiker.
• Accountinformatie, waaronder gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere gegevens die worden gebruikt voor de beveiliging van het account van de Gebruiker.
• Verzendinformatie, inclusief details over artikelen die de Gebruiker bekijkt of aan het winkelwagentje toevoegt, of gegevens die zijn opgeslagen op het account van de Gebruiker, zoals loyaliteitspunten, beoordelingen, aanbevelingen, cadeaubonnen of aankoopinformatie.
  • Opgeslagen loyaliteitspunten / productbeoordelingen / aanbevelingen / cadeaubonnen
• Klantenservice-informatie, inclusief gegevens die de Gebruiker verstrekt in communicatie met ons, zoals berichten die via de Diensten worden verzonden.

Voor bepaalde functies van de Diensten kan het nodig zijn dat de Gebruiker specifieke informatie verstrekt. De Gebruiker is niet verplicht deze informatie te verstrekken, maar dit kan het gebruik of de toegang tot deze functies beperken.

Verzameling van gebruiksinformatie

Wij kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over de interactie van de Gebruiker met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen wij cookies, pixels en vergelijkbare technologieën ("Cookies") gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over het gebruik en de toegang van de Gebruiker tot de Website en zijn account, waaronder apparaatinformatie, browserinformatie, netwerkinformatie, IP-adres en andere gegevens met betrekking tot de interactie van de Gebruiker met de Diensten.

Informatie verkregen van derden

Wij kunnen ook informatie over de Gebruiker verkrijgen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die namens ons informatie kunnen verzamelen, zoals:

• Bedrijven die de Website en Diensten beheren, zoals Shopify.
• Onze betalingsverwerkers, die betalingsgegevens verzamelen (bijvoorbeeld bankrekeninggegevens, creditcard- of debetkaartgegevens of factuuradressen) om de betaling van de Gebruiker te verwerken, zijn bestellingen te voltooien en hem de door hem bestelde producten of diensten te leveren, om zo onze contractuele verplichtingen jegens de Gebruiker na te komen.
• Wanneer de Gebruiker de Website bezoekt, e-mails van ons opent of erop klikt, of interactie heeft met de Diensten of onze advertenties, kan bepaalde informatie automatisch worden verzameld door ons of door derden waarmee wij samenwerken, met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, softwareontwikkelingskits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle informatie die wij van derden verkrijgen, wordt verwerkt in overeenstemming met dit Privacybeleid. Zie ook de onderstaande sectie Websites en links van derden.

Gebruik van persoonlijke informatie van de Gebruiker

• Levering van producten en diensten. Wij gebruiken de persoonlijke informatie van de Gebruiker om de Diensten te verlenen, onze overeenkomst met de Gebruiker uit te voeren, waaronder het verwerken van betalingen, het voltooien van bestellingen, het verzenden van meldingen met betrekking tot het account, aankopen, retouren, omruilingen of andere transacties, het aanmaken en onderhouden van het account van de Gebruiker en het anderszins beheren van dat account, het uitvoeren van verzendingen, het vergemakkelijken van retourzendingen en omruilingen en het gebruiken van andere accountgerelateerde functies.
• Marketing en reclame. Wij kunnen de persoonlijke informatie van de Gebruiker gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het versturen van marketing-, advertentie- en promotieberichten via e-mail, SMS of post, evenals het weergeven van advertenties voor producten of diensten. Dit kan onder andere het gebruik van persoonlijke informatie van de Gebruiker omvatten om de Diensten en advertenties op de Website en andere websites beter af te stemmen. Als de Gebruiker woonachtig is in de Europese Economische Ruimte (EER), is de rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerking ons gerechtvaardigd belang bij de verkoop van onze producten, overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder f) van de AVG.
• Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken de persoonlijke informatie van de Gebruiker om frauduleuze, illegale of schadelijke activiteiten op te sporen, te onderzoeken of passende maatregelen te nemen. Als de Gebruiker besluit de Diensten te gebruiken en een account registreert, is hij verantwoordelijk voor de beveiliging van zijn accountgegevens. Wij raden de Gebruiker ten zeerste aan zijn inloggegevens, inclusief gebruikersnaam en wachtwoord, niet met anderen te delen. Als de Gebruiker vermoedt dat zijn account is gehackt, dient hij onmiddellijk contact met ons op te nemen. Als de Gebruiker woonachtig is in de Europese Economische Ruimte (EER), is de rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerking ons gerechtvaardigd belang bij het waarborgen van de veiligheid van onze website voor de Gebruiker en andere klanten, overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder f) van de AVG.
• Communicatie met de Gebruiker en verbetering van diensten. Wij gebruiken de persoonlijke informatie van de Gebruiker om hem passende service te bieden en onze Diensten te verbeteren. Ons gerechtvaardigd belang ligt in het reageren op de behoeften van de Gebruiker, het verlenen van efficiënte diensten en het onderhouden van een zakelijke relatie met hem, overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder f) van de AVG.

Cookies

Onze Website maakt, net als veel andere websites, gebruik van cookies. Meer informatie over de cookies die wij gebruiken in verband met de werking van onze winkel via Shopify is te vinden op https://www.shopify.com/legal/cookies. Wij gebruiken cookies om de Website en Diensten beschikbaar te stellen en te verbeteren (waaronder het onthouden van acties en voorkeuren van de Gebruiker), analyses uit te voeren en beter inzicht te krijgen in de interactie van de Gebruiker met de Diensten (in ons gerechtvaardigd belang bij het beheren, verbeteren en optimaliseren van de Diensten). Daarnaast kunnen wij derden en dienstverleners toestaan om cookies op de Website te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op de Website en andere websites beter af te stemmen.

De meeste browsers accepteren standaard automatisch cookies, maar de Gebruiker kan de browser zo instellen dat cookies worden verwijderd of geweigerd via de browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op de gebruikservaring en ervoor kan zorgen dat sommige Diensten, waaronder bepaalde functies en de algemene functionaliteit, niet correct werken of niet langer beschikbaar zijn. Bovendien kan het blokkeren van cookies het delen van informatie met derden, zoals onze advertentiepartners, niet volledig verhinderen.

Openbaarmaking van persoonlijke informatie

Onder bepaalde omstandigheden kunnen wij de persoonlijke informatie van de Gebruiker aan derden openbaar maken voor doeleinden die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst, in overeenstemming met de wet of om andere redenen, met inachtneming van de bepalingen van dit Privacybeleid. Deze omstandigheden kunnen onder meer het openbaar maken van persoonlijke informatie omvatten aan:

• Leveranciers of andere derden die namens ons diensten verlenen (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en verzending).
• Zakelijke en marketingpartners voor het leveren van diensten en het weergeven van advertenties aan de Gebruiker. Onze zakelijke en marketingpartners zullen de informatie van de Gebruiker gebruiken in overeenstemming met hun eigen Privacybeleid.
• Wanneer de Gebruiker ons opdraagt om bepaalde informatie te verstrekken of op andere wijze instemt met het delen van zijn informatie met derden, bijvoorbeeld voor de verzending van producten of in verband met het gebruik van sociale media-widgets of inlogintegraties, met toestemming van de Gebruiker.
• Onze aangesloten entiteiten of anderszins binnen onze bedrijfsstructuur, in ons gerechtvaardigd belang om ons bedrijf succesvol te runnen.
• In verband met een zakelijke gebeurtenis, zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of andere personen te beschermen of te verdedigen.

Wij maken de volgende categorieën van persoonlijke informatie en gevoelige persoonlijke informatie over gebruikers openbaar voor de hierboven genoemde doeleinden in de secties “Hoe wij persoonlijke informatie van gebruikers verzamelen en gebruiken” en “Hoe wij persoonlijke informatie openbaar maken”:

Categorie	Categorieën ontvangers
Identificatie-informatie, zoals basiscontactgegevens en specifieke informatie over bestellingen en accounts. Commerciële informatie, zoals gegevens over bestellingen, aankopen en klantenservice. Informatie over internet- en netwerkaactiviteit, zoals Gebruiksgegevens. Geolocatie-informatie, zoals locaties bepaald op basis van IP-adres of andere technische middelen.	Leveranciers en derden die namens ons diensten verlenen (zoals internetdienstverleners, betalingsverwerkers, partners voor orderafhandeling of klantenservice en aanbieders van gegevensanalyse). Zakelijke en marketingpartners. Aangesloten partners / gelieerde entiteiten.

Wij gebruiken of maken geen gevoelige persoonlijke informatie van de Gebruiker openbaar zonder zijn toestemming of met als doel kenmerken van de Gebruiker af te leiden.

Met toestemming van de Gebruiker delen wij persoonlijke informatie voor het uitvoeren van advertentie- en marketingactiviteiten op de volgende manier.

Websites en links van derden

De Website kan links bevatten naar websites of andere online platforms die worden beheerd door derden. Als de Gebruiker deze links gebruikt om websites te bezoeken die niet toebehoren aan onze aangesloten partners / gelieerde entiteiten, dient hij de privacy- en beveiligingsbeleid van die websites en andere toepasselijke voorwaarden te raadplegen. Wij bieden geen garantie en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke websites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die zich op die websites bevindt.

Informatie die de Gebruiker plaatst op openbare of semi-openbare plaatsen, inclusief informatie die hij deelt op sociale mediaplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten of die platforms, zonder beperkingen op het gebruik ervan door ons of de derde partij. Het opnemen van dergelijke links in onze Website impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud op die platforms of van hun eigenaren of beheerders, tenzij dit uitdrukkelijk in de Diensten wordt vermeld.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van kinderen. Als de Gebruiker ouder of voogd is van een kind dat ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, kan hij contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om een verzoek tot verwijdering in te dienen.

Op de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben wij geen feitelijke kennis dat wij persoonlijke informatie van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals deze termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en opslag van Gebruikersinformatie

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat wij geen "volledige beveiliging" kunnen garanderen. Bovendien kunnen de door de Gebruiker verzonden gegevens tijdens de overdracht mogelijk niet veilig zijn. Wij raden aan om geen onbeveiligde kanalen te gebruiken voor het verzenden van vertrouwelijke of gevoelige informatie.

De bewaartermijn van de persoonlijke informatie van de Gebruiker hangt af van verschillende factoren, zoals of wij de informatie nodig hebben voor het beheer van het account, het leveren van de Diensten, het naleven van wettelijke verplichtingen, het oplossen van geschillen of het uitvoeren van andere bepalingen in toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels.

Rechten van de Gebruiker

Afhankelijk van de woonplaats van de Gebruiker kan hij enkele of alle onderstaande rechten hebben met betrekking tot zijn persoonlijke informatie. Deze rechten zijn echter niet absoluut en kunnen alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing zijn. Indien toegestaan door de toepasselijke wetgeving, kunnen wij het verzoek van de Gebruiker weigeren.

• Recht op kennis / recht op toegang tot persoonlijke informatie. De Gebruiker kan het recht hebben om toegang te vragen tot de persoonlijke informatie die wij over hem bewaren, inclusief informatie over hoe wij zijn gegevens gebruiken en delen.
• Recht op verwijdering van persoonlijke informatie. De Gebruiker kan het recht hebben om te verzoeken dat wij zijn opgeslagen persoonlijke informatie verwijderen.
• Recht op correctie van persoonlijke informatie. De Gebruiker kan het recht hebben om ons te verzoeken onjuiste persoonlijke informatie die wij over hem hebben, te corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid van persoonlijke informatie. De Gebruiker kan het recht hebben om een kopie te ontvangen van zijn persoonlijke informatie die wij bewaren en om te verzoeken dat wij deze onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen aan een derde partij doorsturen.
• Recht om af te zien van verkoop, gegevensdeling of gerichte reclame. De Gebruiker kan het recht hebben om ons te verbieden zijn persoonlijke informatie te "verkopen" of te "delen" of om af te zien van de verwerking van zijn persoonlijke informatie voor doeleinden die worden beschouwd als "gerichte reclame", zoals gedefinieerd in de toepasselijke privacywetgeving. Als de Gebruiker de Website bezoekt met een ingeschakeld GPC-voorkeurssignaal voor afmelding, zullen wij dat signaal, afhankelijk van de locatie van de Gebruiker, automatisch beschouwen als een verzoek om af te zien van de "verkoop" of "deling" van informatie voor het apparaat en de browser die hij gebruikt om de Website te bezoeken.
• Beperking van verwerking. De Gebruiker kan ons verzoeken om de verwerking van zijn persoonlijke informatie stop te zetten of te beperken.
• Intrekking van toestemming. Wanneer wij toestemming van de Gebruiker nodig hebben om zijn persoonlijke informatie te verwerken, kan hij het recht hebben om deze toestemming op elk moment in te trekken.
• Beroep. Als wij het verzoek van de Gebruiker afwijzen, kan hij het recht hebben om in beroep te gaan tegen onze beslissing door rechtstreeks op onze afwijzing te reageren.
• Beheer van communicatievoorkeuren. Wij kunnen promotionele e-mails naar de Gebruiker sturen. Hij kan zich op elk moment afmelden via de afmeldoptie in onze e-mails. Als de Gebruiker zich afmeldt voor deze e-mails, kunnen wij hem nog steeds niet-promotionele berichten sturen, zoals e-mails over zijn account of bestellingen.

De Gebruiker kan elk van deze rechten uitoefenen wanneer deze beschikbaar zijn op de Website of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

Wij zullen de Gebruiker niet discrimineren voor het uitoefenen van een van deze rechten. Voordat wij inhoudelijk op een verzoek reageren, kunnen wij verplicht zijn om informatie van de Gebruiker te verzamelen (zoals zijn e-mailadres of accountgegevens) om zijn identiteit te verifiëren. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kan de Gebruiker een gemachtigde vertegenwoordiger aanwijzen om namens hem een verzoek in te dienen om zijn rechten uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, zullen wij eisen dat de gemachtigde bewijs levert van zijn bevoegdheid om namens de Gebruiker te handelen en kunnen wij ook verlangen dat de Gebruiker zijn identiteit rechtstreeks bij ons verifieert. Wij zullen tijdig reageren op het verzoek van de Gebruiker, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als de Gebruiker een klacht heeft over de manier waarop wij zijn persoonlijke informatie verwerken, kan hij contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens. Als de Gebruiker niet tevreden is met onze reactie op zijn klacht, kan hij, afhankelijk van zijn woonplaats, het recht hebben om in beroep te gaan tegen onze beslissing (door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens) of een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit. Een lijst met toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming in de EER is te vinden hier.

Buitenlandse gebruikers

Houd er rekening mee dat wij de persoonlijke informatie van de Gebruiker kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar hij woont. De persoonlijke informatie van de Gebruiker kan ook worden verwerkt door medewerkers, externe dienstverleners en partners in deze landen.

Als wij de persoonlijke informatie van de Gebruiker buiten Europa overdragen, zullen wij vertrouwen op erkende mechanismen voor gegevensoverdracht, zoals de door de Europese Commissie goedgekeurde Standaardcontractbepalingen of gelijkwaardige documenten die zijn goedgekeurd door de bevoegde autoriteit in het Verenigd Koninkrijk, tenzij de gegevens worden overgedragen naar een land dat als voldoende beschermend is erkend.

Verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens

De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is Palace Aroma Sp. z o.o., gevestigd op ul. Kopernika 5, 83-140 Gniew, ingeschreven in het handelsregister onder nummer KRS: 0000929545, NIP: 5842809992.

Voor vragen over de verwerking van persoonsgegevens kunt u contact opnemen via het bedrijfsadres of via de contactkanalen die beschikbaar zijn op de website.

Contact

Als u vragen heeft over ons privacybeleid of deze Privacyverklaring, of als u een van uw rechten wilt uitoefenen, neem dan telefonisch of per e-mail contact met ons op via info@element5.pl, of schrijf ons op het volgende adres: Kopernika 5, NIP 5842809992, Gniew, 83-140, PL.

Volgens de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, en tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn wij de verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonlijke informatie van de Gebruiker.