Pakalpojuma noteikumi

Pakalpojumu sniegšanas noteikumi

§ 1 Definīcijas

Pārdevējs – Palace Aroma Sp. z o.o., ul. Kopernika 5, 83-140 Gniew, KRS: 0000929545, NIP: 5842809992, e-pasts: info@element5.pl, kas vada interneta veikalu tīmekļa vietnē www.element5.pl.
Veikals – interneta veikals, ko pārvalda Pārdevējs tīmekļa vietnē www.element5.pl.
Pircējs – fiziska persona, juridiska persona vai organizatoriska vienība, kas veic pirkumus Veikalā.
Patērētājs – fiziska persona, kas veic pirkumus, kas nav tieši saistīti ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību.
Produkti – Veikalā piedāvātie koka aromātiskie piekariņi automašīnām, iesaiņoti kartona kastītēs.

§ 2 Informācija par produktiem un pieejamība

Produktus var atrast pastāvīgajā Veikala piedāvājumā.
Minimālā pasūtījuma vērtība ir viena produkta vienība.
Ja produkts nav pieejams, Pircējs tiks par to nekavējoties informēts.

§ 3 Pasūtījumu izpilde un piegāde

Pasūtījumi tiek izpildīti tikai darba dienās (pirmdiena–piektdiena, izņemot valsts svētku dienas).
Pasūtījuma izpildes laiks ir 1–2 darba dienas pēc maksājuma ieskaitīšanas Pārdevēja kontā.
Piegādes izmaksas tiek pievienotas pasūtījuma veikšanas pēdējā posmā un nav iekļautas produkta cenā.
Piegāde tiek veikta Polijas Republikas teritorijā, izmantojot kurjerpasta uzņēmumus un InPost pakomātus.

§ 4 Maksājumu metodes

Veikalā ir pieejamas šādas maksājumu metodes:
- bankas pārskaitījums uz Pārdevēja kontu,
- maksājums ar karti (Visa, MasterCard),
- ātrie tiešsaistes pārskaitījumi (PayPro/Przelewy24).
Maksājums ir jāveic 7 darba dienu laikā pēc pasūtījuma veikšanas.

Maksājumu karšu operators ir PayPro SA norēķinu aģents, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, reģistrēts Uzņēmumu reģistrā, kuru uztur Poznaņas Jaunās pilsētas un Wildas rajona tiesa, VIII Ekonomiskās nodaļas Uzņēmumu reģistrā ar numuru KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.

§ 5 Tiesības atkāpties no līguma

Patērētājam ir tiesības atkāpties no līguma 14 dienu laikā pēc preču saņemšanas, nenorādot iemeslu.
Lai izmantotu tiesības atkāpties no līguma, Patērētājam ir jāinformē Pārdevējs par savu lēmumu, nosūtot paziņojumu uz e-pastu info@element5.pl vai uz juridisko adresi.
Atkāpjoties no līguma, Patērētājs sedz tiešās preču atgriešanas izmaksas.
Pārdevējs atgriezīs Patērētājam visus saņemtos maksājumus 14 dienu laikā pēc preču saņemšanas vai pierādījuma par to atgriešanu.

§ 6 Reklamācijas un procedūra reklamācijām

Pārdevējs atbild par preču atbilstību līgumam un par fiziskām preču kļūdām.
Reklamācijas jāiesniedz uz e-pastu info@element5.pl vai rakstiski uz Pārdevēja juridisko adresi.
Reklamācijā Pircējam jānorāda informācija par kļūdu un pirkuma pierādījums.
Pārdevējs izskatīs reklamāciju 14 dienu laikā pēc tās saņemšanas. Ja reklamācija tiek apstiprināta, Pārdevējs novērsīs kļūdu vai apmainīs preces vai atgriezīs Pircējam pilnu pirkuma summu.

§ 7 Personas dati

Personas datu pārvaldītājs ir Palace Aroma Sp. z o.o., ul. Kopernika 5, 83-140 Gniew.
Personas dati tiek apstrādāti, lai izpildītu pasūtījumus, saskaņā ar GDPR noteikumiem.
Detalizēta informācija par personas datu apstrādi ir norādīta Privātuma politikā, kas pieejama Veikalā.

§ 8 Noslēguma noteikumi

Noteikumi ir neatņemama daļa no līguma, kas tiek noslēgts ar Pircēju.
Par visiem jautājumiem, kas nav regulēti ar šiem Noteikumiem, attiecināmi Civillikuma un Patērētāju tiesību likuma noteikumi.
Noteikumi stājas spēkā no to publicēšanas Veikalā.

Reklamācijas veidlapa

Reklamācijas iesniegšanas datums: ..........................................

Pircēja dati:

Vārds un uzvārds: ........................................................................
Adrese: .......................................................................................
E-pasta adrese: .............................................................................
Telefona numurs: ........................................................................

Informācija par pirkumu:

Pasūtījuma numurs: ...............................................................
Pirkuma datums: .............................................................................
Reklamētā produkta apraksts: ...........................................

Problēmas / defekta apraksts:

...........................................................................................................

Reklamācijas pieprasījums:

Produkta apmaiņa pret jaunu
Līdzekļu atmaksa

Papildu piezīmes:
...........................................................................................................

...........................................................................................................

Pircēja paraksts: .....................................................................

Formu var aizpildīt un nosūtīt kopā ar reklamējamo produktu vai iesniegt elektroniski.

Atsaukuma paziņojums par līguma atcelšanu

Pilsēta, datums: ........................................

Pircēja dati:

Vārds un uzvārds: .....................................................................
Adrese: ......................................................................................
E-pasta adrese: ............................................................................

Pārdevēja dati:

Palace Aroma Sp. z o.o.
ul. Kopernika 5
83-140 Gniew
info@element5.pl

Ar šo paziņoju par atkāpšanos no pirkuma līguma attiecībā uz šādiem produktiem:

Produkta(i) nosaukums(i): ..................................................................
Pasūtījuma numurs: ...............................................................
Produkta saņemšanas datums: ..................................................

Pieprasījums atmaksāt līdzekļus uz bankas kontu:

Bankas konta numurs: ..................................................

Pircēja paraksts
(tikai, ja forma tiek nosūtīta papīra formā): .....................................................

Instrukcijas līguma atcelšanai:

Atkāpšanās paziņojumu var nosūtīt pa pastu vai elektroniski uz Pārdevēja e-pasta adresi: info@element5.pl.
Atkāpjoties no līguma, Pircējam ir pienākums atgriezt preci Pārdevējam 14 dienu laikā pēc paziņojuma nosūtīšanas.