Privātuma politika

Pēdējās atjaunināšanas datums: 2024. gada 14. novembris

Šajā Privātuma politikā ir noteikts, kā Element5 ("Vietne" un visas ar to saistītās vietniekvārda "mēs" formas) apkopo, izmanto un izpauž lietotāja personisko informāciju, kurš apmeklē Vietni, izmanto mūsu pakalpojumus Vietnē vai veic pirkumu vietnē element5.pl ("Vietne") vai citādi sazinās ar mums saistībā ar Vietni (kopā "Pakalpojumi"). Šīs Privātuma politikas nolūkos termins "Lietotājs" attiecas uz pakalpojumu lietotāju neatkarīgi no tā, vai tas ir klients, tīmekļa vietnes apmeklētājs vai cita fiziska persona, kuras informāciju mēs apkopojam saskaņā ar šo Privātuma politiku.

Lūdzam rūpīgi iepazīties ar šo Privātuma politiku.

Izmaiņas šajā Privātuma politikā

Mēs varam atjaunināt šo Privātuma politiku, tostarp, lai atspoguļotu izmaiņas mūsu praksē vai citu operatīvu, juridisku vai regulējošu iemeslu dēļ. Pārskatīto Privātuma politiku mēs publicēsim Vietnē, atjaunināsim pēdējās atjaunināšanas datumu un veiksim visas citas darbības, kuras pieprasa piemērojamie tiesību akti.

Personīgās informācijas vākšana un izmantošana

Lai nodrošinātu Pakalpojumus, mēs vācam lietotāja personīgo informāciju no dažādiem avotiem, kas norādīti zemāk. Savāktā un izmantotā informācija atšķiras atkarībā no tā, kā lietotājs mijiedarbojas ar mums.

Papildus konkrētiem izmantošanas gadījumiem, kas norādīti zemāk, mēs varam izmantot savākto informāciju, lai sazinātos ar lietotāju, sniegtu vai uzlabotu Pakalpojumus, ievērotu piemērojamos juridiskos pienākumus, izpildītu Pakalpojumu sniegšanas nosacījumus un aizsargātu vai aizstāvētu Pakalpojumus, mūsu tiesības, kā arī lietotāju un citu personu tiesības.

Savāktā personīgā informācija

Personīgās informācijas veidi, ko iegūstam par lietotāju, ir atkarīgi no tā, kā lietotājs mijiedarbojas ar Vietni un izmanto mūsu Pakalpojumus. Termins "personīgā informācija" attiecas uz informāciju, kas identificē, attiecas uz vai raksturo lietotāju vai var būt saistīta ar lietotāju. Zemākajās sadaļās aprakstītas kategorijas un konkrēti personīgās informācijas veidi, ko mēs vācam.

Informācija, kas savākta tieši no lietotāja

Informācija, ko lietotājs tieši sniedz, izmantojot mūsu Pakalpojumus, var ietvert:

  • Kontaktinformāciju, tostarp lietotāja vārdu, uzvārdu, adresi, tālruņa numuru un e-pasta adresi.
  • Informāciju par pasūtījumu, tostarp vārdu, uzvārdu, norēķinu adresi, piegādes adresi, maksājuma apstiprinājumu, e-pasta adresi un tālruņa numuru.
  • Informāciju par kontu, tostarp lietotājvārdu, paroli, drošības jautājumus un citus drošības informācijas veidus.
  • Informāciju par piegādi, tostarp informāciju par precēm, kuras lietotājs skatījies vai pievienojis iepirkumu grozam, vai par datiem, kas saglabāti lietotāja kontā, piemēram, lojalitātes punkti, atsauksmes, atsauces, dāvanu kartes vai informācija par iegādēm.
  • Informāciju par klientu atbalstu, tostarp informāciju, kuru lietotājs sniedz, sazinoties ar mums, piemēram, sūtot ziņojumus, izmantojot mūsu Pakalpojumus.

Dažas Pakalpojumu funkcijas var prasīt, lai lietotājs tieši sniegtu noteiktu informāciju. Lietotājs nav spiests sniegt šādu informāciju, taču tas var ierobežot piekļuvi vai izmantošanu šīm funkcijām.

Lietotāja datu vākšana

Mēs varam arī automātiski vākt noteiktu informāciju par lietotāja mijiedarbību ar Pakalpojumiem (“Lietotāja dati”). Lai to izdarītu, mēs varam izmantot sīkdatnes, pikseļus un līdzīgas tehnoloģijas (“Sīkfaili”). Lietotāja dati var ietvert informāciju par Vietnes un lietotāja konta izmantošanu, tostarp informāciju par ierīci, pārlūkprogrammu, tīkla savienojumu, IP adresi un citu informāciju par lietotāja mijiedarbību ar Pakalpojumiem.

Informācija, kas iegūta no trešajām personām

Mēs varam arī saņemt informāciju par lietotāju no trešajām pusēm, tostarp no pakalpojumu sniedzējiem un piegādātājiem, kas var vākt informāciju mūsu vārdā, piemēram:

  • Uzņēmumi, kas uztur Vietni un Pakalpojumus, piemēram, Shopify.
  • Mūsu maksājumu apstrādātāji, kuri vāc maksājumu informāciju (piemēram, bankas konta, kredītkartes vai debetkartes informāciju vai norēķinu adresi), lai apstrādātu lietotāja maksājumus pasūtījumu izpildei un produktu vai pakalpojumu piegādei, kurus lietotājs ir pasūtījis, tādējādi izpildot mūsu saistības saskaņā ar līgumu ar lietotāju.
  • Kad lietotājs apmeklē Vietni, atver vai klikšķina uz mūsu nosūtītajiem e-pastiem, vai mijiedarbojas ar Pakalpojumiem vai mūsu reklāmām, noteiktu informāciju mēs vai trešās personas, ar kurām sadarbojamies, var automātiski vākt, izmantojot tiešsaistes izsekošanas tehnoloģijas, piemēram, pikseļus, tīmekļa bāksignālus, izstrādātāju komplektus, trešo personu bibliotēkas un sīkfailus.

Visa informācija, ko mēs iegūstam no trešajām personām, tiks apstrādāta saskaņā ar šo Privātuma politiku. Skatiet arī tālāk esošo sadaļu ar nosaukumu Trešo personu vietnes un saites.

Lietotāja personīgās informācijas izmantošana

  • Produktu un pakalpojumu nodrošināšana. Mēs izmantojam lietotāja personīgo informāciju, lai sniegtu Pakalpojumus, izpildītu mūsu līgumu ar lietotāju, tostarp apstrādātu lietotāja maksājumus, izpildītu lietotāja pasūtījumus, nosūtītu lietotājam paziņojumus, kas saistīti ar viņa kontu, pirkumiem, atgriešanu, apmaiņu vai citām transakcijām, izveidotu un uzturētu lietotāja kontu un citādi pārvaldītu šo kontu, veiktu piegādes, atvieglotu atgriešanu un apmaiņu un izmantotu citas funkcijas, kas saistītas ar lietotāja kontu.
  • Mārketings un reklāma. Mēs varam izmantot lietotāja personīgo informāciju mārketinga un reklāmas nolūkos, piemēram, lai nosūtītu mārketinga, reklāmas un veicināšanas informāciju pa e-pastu, īsziņu vai tradicionālo pastu, kā arī lai parādītu produktu vai pakalpojumu reklāmas. Tas var ietvert lietotāja personīgās informācijas izmantošanu, lai labāk pielāgotu Pakalpojumus un reklāmas Vietnē un citās tīmekļa vietnēs. Ja lietotājs ir Eiropas Ekonomikas zonas (EEZ) rezidents, šo datu apstrādes darbību juridiskais pamats ir mūsu likumīgās intereses pārdot savus produktus saskaņā ar Vispārīgās datu aizsardzības regulas 6. panta 1. punkta f) apakšpunktu.
  • Drošība un krāpšanas novēršana. Mēs izmantojam lietotāja personīgo informāciju, lai atklātu, izmeklētu vai veiktu atbilstošus pasākumus attiecībā uz iespējamām krāpnieciskām, nelikumīgām vai ļaunprātīgām darbībām. Ja lietotājs nolemj izmantot Pakalpojumus un reģistrēt kontu, viņš ir atbildīgs par sava konta akreditācijas datu drošības nodrošināšanu. Mēs stingri iesakām lietotājam nedalīties ar saviem piekļuves datiem, tostarp lietotājvārdu un paroli. Ja lietotājs uzskata, ka viņa konts ir ticis pārņemts, lūdzam nekavējoties sazināties ar mums šajā jautājumā. Ja lietotājs ir Eiropas Ekonomikas zonas (EEZ) rezidents, šo datu apstrādes darbību juridiskais pamats ir mūsu likumīgās intereses nodrošināt mūsu tīmekļa vietnes drošību lietotājam un citiem klientiem saskaņā ar Vispārīgās datu aizsardzības regulas 6. panta 1. punkta f) apakšpunktu.
  • Saziņa ar lietotāju un pakalpojumu uzlabošana. Mēs izmantojam lietotāja personīgo informāciju, lai nodrošinātu atbilstošu apkalpošanu un uzlabotu mūsu Pakalpojumus. Mūsu likumīgajās interesēs ietilpst reaģēšana uz lietotāja vajadzībām, efektīvu pakalpojumu sniegšana un biznesa attiecību uzturēšana ar lietotāju saskaņā ar Vispārīgās datu aizsardzības regulas 6. panta 1. punkta f) apakšpunktu.

Sīkfaili

Mūsu Vietne, tāpat kā daudzas citas tīmekļa vietnes, izmanto sīkfailus. Plašāku informāciju par sīkfailiem, ko mēs izmantojam saistībā ar mūsu veikala darbību Shopify platformā, var atrast vietnē https://www.shopify.com/legal/cookies . Mēs izmantojam sīkfailus, lai nodrošinātu un uzlabotu Vietni un Pakalpojumus (tostarp atcerētos lietotāja darbības un preferences), veiktu analīzi un labāk izprastu lietotāja mijiedarbību ar Pakalpojumiem (mūsu likumīgās interesēs saistībā ar Pakalpojumu pārvaldību, uzlabošanu un optimizāciju). Turklāt mēs varam atļaut trešajām personām un pakalpojumu sniedzējiem izmantot sīkfailus Vietnē, lai labāk pielāgotu pakalpojumus, produktus un reklāmas Vietnē un citās tīmekļa vietnēs.

Lielākā daļa pārlūkprogrammu pēc noklusējuma automātiski pieņem sīkfailus, taču lietotājs var iestatīt pārlūkprogrammu, lai tā izdzēstu vai noraidītu sīkfailus, izmantojot pārlūkprogrammas vadības iestatījumus. Lūdzu, ņemiet vērā, ka sīkfailu dzēšana vai bloķēšana var negatīvi ietekmēt lietotāja pieredzi un var izraisīt noteiktu Pakalpojumu, tostarp konkrētu funkciju un vispārējās funkcionalitātes, nepareizu darbību vai nepieejamību. Turklāt sīkfailu bloķēšana var pilnībā nenovērst informācijas kopīgošanu ar trešajām personām, piemēram, mūsu reklāmas partneriem.

Personīgās informācijas izpaušana

Noteiktos apstākļos mēs varam izpaust lietotāja personīgo informāciju trešajām personām līguma izpildes nolūkos, likumīgu mērķu sasniegšanai un citiem iemesliem saskaņā ar šīs Privātuma politikas noteikumiem. Šie apstākļi var ietvert personīgās informācijas kopīgošanu:

  • Piegādātājiem vai citām trešajām personām, kas sniedz pakalpojumus mūsu vārdā (piemēram, IT pārvaldības pakalpojumi, maksājumu apstrāde, datu analīze, klientu atbalsts, datu uzglabāšana mākonī, pasūtījumu izpilde un piegāde).
  • Biznesa un mārketinga partneriem, lai nodrošinātu pakalpojumus un rādītu reklāmas lietotājam. Mūsu biznesa un mārketinga partneri izmantos lietotāja informāciju saskaņā ar savu privātuma paziņojumu.
  • Kad lietotājs mums uzdod izpaust vai citādi piekrīt, ka mēs izpaužam konkrētu lietotāja informāciju trešajām personām, piemēram, lai nosūtītu lietotāja produktus vai saistībā ar lietotāja mijiedarbību ar sociālo mediju logrīkiem vai pieteikšanās integrāciju, ar lietotāja piekrišanu.
  • Mūsu saistītajām struktūrām vai citādi mūsu kapitālsabiedrību grupas ietvaros, pamatojoties uz mūsu likumīgajām interesēm veiksmīgas uzņēmējdarbības vadībā.
  • Saistībā ar uzņēmējdarbības notikumu, piemēram, apvienošanu vai maksātnespēju, lai izpildītu visus piemērojamos juridiskos pienākumus (tostarp reaģētu uz tiesas pavēstēm, kratīšanas orderiem un līdzīgiem pieprasījumiem), izpildītu visus attiecīgos pakalpojumu sniegšanas nosacījumus, kā arī aizsargātu vai aizstāvētu Pakalpojumus, mūsu tiesības un mūsu lietotāju vai citu personu tiesības.

Mēs atklājam šādas lietotāju personiskās un sensitīvās informācijas kategorijas iepriekšminētajiem mērķiem sadaļās "Kā mēs apkopojam un izmantojam lietotāja personisko informāciju" un "Kā mēs atklājam personisko informāciju":

Kategorija Saņēmēju kategorijas
  • Identifikācijas informācija, piemēram, pamatinformācija par kontaktu un noteikta informācija par pasūtījumiem un kontiem.
  • Komerciāla informācija, piemēram, informācija par pasūtījumiem, pirkumiem un klientu apkalpošanu.
  • Informācija par internetu un līdzīgu tīkla darbību, piemēram, lietotāja dati.
  • Ģeolokācijas informācija, piemēram, atrašanās vietas, kas noteiktas, izmantojot IP adresi vai citus tehniskus līdzekļus.
  • Piegādātāji un trešās personas, kas sniedz pakalpojumus mūsu vārdā (piemēram, interneta pakalpojumu sniedzēji, maksājumu apstrādātāji, partneri, kas nodrošina pasūtījumu izpildi vai klientu apkalpošanu, datu analīzes pakalpojumu sniedzēji).
  • Biznesa un mārketinga partneri.
  • Filiāļu partneri / saistītās struktūras.

Mēs neizmantojam un neatklājam lietotāja sensitīvo personīgo informāciju bez viņa piekrišanas vai lai izdarītu secinājumus par lietotāja īpašībām.

Ar lietotāja piekrišanu mēs kopīgojam personīgo informāciju, lai veiktu reklāmas un mārketinga darbības šādi.

Trešo personu vietnes un saites

Vietnē var būt saites uz tīmekļa vietnēm vai citām tiešsaistes platformām, kuras pārvalda trešās personas. Ja lietotājs izmanto šīs saites, lai apmeklētu vietnes, kas nepieder mūsu saistītajiem partneriem vai struktūrām, viņam būtu jāiepazīstas ar šo vietņu piemērojamajām privātuma un drošības politikām, kā arī citiem attiecīgiem noteikumiem. Mēs negarantējam un neuzņemamies atbildību par šo vietņu privātuma vai drošības nodrošināšanu, tostarp par šo vietņu informācijas precizitāti, pilnīgumu vai uzticamību. Lietotāja publiskās vai daļēji publiskās vietās ievietotā informācija, tostarp informācija, ko lietotājs kopīgo trešo personu sociālo mediju platformās, var būt redzama citiem Pakalpojumu vai šo platformu lietotājiem bez mūsu vai trešo personu noteiktiem ierobežojumiem tās izmantošanai. Šādu saišu pievienošana no mūsu puses pati par sevi nenozīmē, ka mēs atbalstām šo platformu saturu vai to īpašniekus vai operatorus, ja vien tas nav noteikts Pakalpojumu ietvaros.

Bērnu dati

Pakalpojumi nav paredzēti lietošanai bērniem, un mēs apzināti nevācam nekādu personīgo informāciju par bērniem. Ja lietotājs ir vecāks vai aizbildnis bērnam, kurš ir sniedzis mums savu personīgo informāciju, viņš var sazināties ar mums, izmantojot turpmāk norādīto kontaktinformāciju, lai iesniegtu pieprasījumu par tās dzēšanu.

Šīs Privātuma politikas spēkā stāšanās datumā mums nav nekādu faktisku zināšanu par to, ka mēs "koplietojam" vai "pārdodam" (kā šie termini definēti piemērojamajos tiesību aktos) personīgo informāciju par personām, kas jaunākas par 16 gadiem.

Drošība un lietotāja informācijas saglabāšana

Lūdzu, ņemiet vērā, ka nevieni drošības pasākumi nav pilnīgi vai necaurlaidīgi, un mēs nevaram garantēt "ideālu drošību". Turklāt jebkura informācija, ko lietotājs nosūta mums, var nebūt droša tās pārsūtīšanas laikā. Mēs iesakām izvairīties no konfidenciālas vai sensitīvas informācijas nosūtīšanas, izmantojot nedrošus kanālus.

Lietotāja personiskās informācijas glabāšanas ilgums ir atkarīgs no dažādiem faktoriem, piemēram, no tā, vai šī informācija mums ir nepieciešama, lai pārvaldītu lietotāja kontu, sniegtu Pakalpojumus, izpildītu juridiskās saistības, risinātu strīdus vai īstenotu citus piemērojamu līgumu un noteikumu nosacījumus.

Lietotāja tiesības

Atkarībā no lietotāja dzīvesvietas viņam var būt dažas vai visas turpmāk norādītās tiesības, kas saistītas ar viņa personīgo informāciju. Tomēr šīm tiesībām nav absolūta rakstura, un tās var tikt piemērotas tikai noteiktos apstākļos. Ja tas ir atļauts saskaņā ar tiesību aktiem, mēs varam noraidīt lietotāja pieprasījumu.

  • Tiesības zināt / piekļūt personiskajai informācijai. Lietotājam var būt tiesības pieprasīt piekļuvi viņa personiskajai informācijai, ko mēs glabājam, tostarp informācijai par to, kā mēs izmantojam un kopīgojam lietotāja informāciju.
  • Tiesības dzēst personisko informāciju. Lietotājam var būt tiesības pieprasīt viņa personiskās informācijas, ko mēs glabājam, dzēšanu.
  • Tiesības labot personisko informāciju. Lietotājam var būt tiesības pieprasīt labot viņa neprecīzo personisko informāciju, ko mēs glabājam.
  • Tiesības uz personiskās informācijas pārnesamību. Lietotājam var būt tiesības saņemt kopiju ar viņa personisko informāciju, ko mēs glabājam, un pieprasīt tās pārsūtīšanu trešajai personai noteiktos apstākļos un ar noteiktiem izņēmumiem.
  • Tiesības atteikties no pārdošanas, koplietošanas vai mērķtiecīgas reklāmas. Lietotājam var būt tiesības aizliegt mums "pārdot" vai "koplietot" viņa personisko informāciju vai atteikties no viņa personiskās informācijas apstrādes mērķiem, kas tiek uzskatīti par "mērķtiecīgu reklāmu" atbilstoši piemērojamiem privātuma aizsardzības tiesību aktiem. Lūdzu, ņemiet vērā, ka, ja lietotājs apmeklē Vietni ar iespējotu GPC atteikšanās signālu, atkarībā no lietotāja atrašanās vietas mēs automātiski uzskatīsim šo signālu par pieprasījumu atteikties no "pārdošanas" vai "koplietošanas" informācijas attiecīgajā ierīcē un pārlūkprogrammā, ko lietotājs izmanto, lai apmeklētu Vietni.
  • Apstrādes ierobežojums. Lietotājam var būt tiesības pieprasīt, lai mēs pārtrauktu vai ierobežotu viņa personiskās informācijas apstrādi.
  • Piekrīšanas atsaukšana. Ja mēs pieprasām piekrišanu personas datu apstrādei, lietotājam var būt tiesības atsaukt šo piekrišanu.
  • Apelācija. Ja mēs noraidām lietotāja pieprasījumu, lietotājam var būt tiesības iesniegt apelāciju par mūsu lēmumu. Lai to izdarītu, lietotājam vajadzētu tieši atbildēt uz mūsu noraidījumu.
  • Komunikācijas preferenču pārvaldība. Mēs varam nosūtīt lietotājam reklāmas e-pasta ziņojumus, un lietotājs var jebkurā laikā atteikties no to saņemšanas, izmantojot abonēšanas atcelšanas iespēju, kas tiek rādīta mūsu e-pasta ziņojumos. Ja lietotājs atteiksies no reklāmas e-pasta saņemšanas, mēs joprojām varam nosūtīt viņam e-pasta ziņojumus ar ne-reklāmas saturu, piemēram, ziņojumus par kontu vai pasūtījumiem.

Lietotājs var īstenot jebkuras no šīm tiesībām, ja tas ir norādīts Vietnē vai sazinoties ar mums, izmantojot zemāk sniegto kontaktinformāciju.

Mēs nediskriminēsim lietotāju par jebkuru no šo tiesību īstenošanu. Pirms sniegt saturīgu atbildi uz pieprasījumu, mums var būt pienākums iegūt no lietotāja informāciju (piemēram, e-pasta adresi vai konta informāciju), lai pārbaudītu viņa identitāti. Saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem lietotājs var pilnvarot pārstāvi iesniegt pieprasījumu lietotāja vārdā, lai īstenotu viņam piešķirtās tiesības. Pirms šāda pieprasījuma pieņemšanas no pārstāvja mēs pieprasīsim, lai pārstāvis uzrāda atbilstošu pilnvarojumu darboties lietotāja vārdā, kā arī mēs varam pieprasīt, lai lietotājs tieši pie mums apstiprina savu identitāti. Uz lietotāja iesniegto pieprasījumu mēs atbildēsim laikus, ievērojot piemērojamo tiesību aktu prasības.

Sūdzības

Ja jums ir sūdzības par to, kā mēs apstrādājam jūsu personisko informāciju, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot zemāk norādīto kontaktinformāciju. Ja jūs neesat apmierināts ar mūsu atbildi uz jūsu sūdzību, atkarībā no jūsu dzīvesvietas jums var būt tiesības pārsūdzēt mūsu lēmumu (sazinoties ar mums, izmantojot zemāk norādīto kontaktinformāciju) vai iesniegt sūdzību attiecīgajai datu aizsardzības iestādei. EEK datu aizsardzības uzraudzības iestāžu sarakstu var atrast šeit.

Ārvalstu lietotāji

Lūdzu, ņemiet vērā, ka mēs varam pārsūtīt, glabāt un apstrādāt jūsu personisko informāciju ārpus jūsu dzīvesvietas valsts. Jūsu personisko informāciju apstrādā arī darbinieki, ārējie pakalpojumu sniedzēji un partneri šajās valstīs.

Ja mēs pārsūtām jūsu personisko informāciju ārpus Eiropas, mēs paļausimies uz atzītiem datu pārsūtīšanas mehānismiem, piemēram, Eiropas Komisijas pieņemtajām Standarta līguma klauzulām vai jebkādiem līdzvērtīgiem dokumentiem, ko pieņēmusi Apvienotās Karalistes kompetentā iestāde, ja vien dati netiek pārsūtīti uz valsti, kas atzīta par nodrošinošu pietiekamu to aizsardzības līmeni.

Personas datu pārzinis

Jūsu personas datu pārzinis ir Palace Aroma Sp. z o.o., kura juridiskā adrese ir ul. Kopernika 5, 83-140 Gniew, reģistrēta Uzņēmumu reģistrā ar numuru KRS: 0000929545, NIP: 5842809992.

Visus jautājumus par personas datu apstrādi lūdzam adresēt uzņēmuma juridiskajai adresei vai sazināties, izmantojot kontaktinformāciju, kas pieejama vietnē.

Kontakts

Ja jums ir kādi jautājumi par mūsu privātuma aizsardzības praksi vai šo Privātuma politiku, vai arī, lai īstenotu jebkuras no jūsu tiesībām, lūdzam sazināties pa tālruni vai e-pastu uz info@element5.pl vai rakstīt uz adresi Kopernika 5, NIP5842809992, Gniew, 83-140, PL.

Atbilstoši piemērojamiem datu aizsardzības tiesību aktiem, ja vien nav noteikts citādi, mēs esam jūsu personiskās informācijas pārzinis.