Paslaugų teikimo sąlygos

Paslaugų teikimo sąlygos

§ 1 Apibrėžimai

Pardavėjas – Palace Aroma Sp. z o.o., ul. Kopernika 5, 83-140 Gniew, KRS: 0000929545, NIP: 5842809992, el. paštas: info@element5.pl, valdanti internetinę parduotuvę adresu www.element5.pl.
Parduotuvė – internetinė parduotuvė, valdoma Pardavėjo adresu www.element5.pl.
Pirkėjas – fizinis asmuo, juridinis asmuo ar organizacinis vienetas, įsigyjantis prekes Parduotuvėje.
Vartotojas – fizinis asmuo, įsigyjantis prekes, nesusijusias tiesiogiai su jo ūkine ar profesine veikla.
Produktai – Parduotuvėje siūlomi mediniai aromatiniai pakabukai automobiliams, supakuoti į kartonines dėžutes.

§ 2 Informacija apie produktus ir prieinamumą

Produktai yra nuolatinėje Parduotuvės pasiūloje.
Minimali užsakymo vertė – viena produkto vienetai.
Jei produktas yra neprieinamas, Pirkėjas bus apie tai nedelsiant informuotas.

§ 3 Užsakymų vykdymas ir pristatymas

Užsakymai vykdomi tik darbo dienomis (pirmadieniais–penktadieniais, išskyrus teisės aktuose nustatytas nedarbo dienas).
Užsakymo vykdymo laikas yra 1–2 darbo dienos nuo apmokėjimo įskaitymo į Pardavėjo sąskaitą.
Pristatymo išlaidos pridedamos paskutiniame užsakymo pateikimo etape ir nėra įtrauktos į produkto kainą.
Pristatymas vykdomas Lenkijos Respublikos teritorijoje per kurjerių tarnybas ir į InPost paštomatus.

§ 4 Mokėjimo būdai

Parduotuvėje galimi šie mokėjimo būdai:
- banko pavedimas į Pardavėjo sąskaitą,
- mokėjimas kortele (Visa, MasterCard),
- greitieji internetiniai pavedimai (PayPro/Przelewy24).
Mokėjimas turi būti atliktas per 7 darbo dienas nuo užsakymo pateikimo.

Mokėjimo kortelių operatorius yra PayPro SA atsiskaitymų agentas, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznanė, įrašytas į Įmonių registro, kurį tvarko Poznanės Naujojo miesto ir Wildos rajono teismas, VIII Įmonių registro skyrius, numerį KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.

§ 5 Teisė atsisakyti sutarties

Vartotojas turi teisę atsisakyti sutarties per 14 dienų nuo prekių gavimo nenurodydamas priežasties.
Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, Vartotojas privalo informuoti Pardavėją apie savo sprendimą, išsiųsdamas pranešimą el. paštu info@element5.pl arba Pardavėjo buveinės adresu.
Atsišakęs sutarties, Vartotojas padengia tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas.
Pardavėjas grąžins Vartotojui visas gautas įmokas per 14 dienų nuo prekių gavimo arba įrodymo apie jų išsiuntimą gavimo.

§ 6 Reklamacijos ir procedūra

Pardavėjas atsako už prekių atitiktį sutarčiai ir už fizines prekių trūkumus.
Reklamacijas reikia teikti el. paštu info@element5.pl arba raštu į Pardavėjo buveinės adresą.
Reklamacijoje Pirkėjas turi pateikti informaciją apie prekių trūkumus ir pirkimo įrodymą.
Pardavėjas išnagrinės reklamaciją per 14 dienų nuo jos gavimo. Jei reklamacijos atvejis patvirtintas, Pardavėjas atliks prekių remontą arba pakeitimą arba grąžins Pirkėjui visą sumą.

§ 7 Asmens duomenys

Asmens duomenų valdytojas yra Palace Aroma Sp. z o.o., ul. Kopernika 5, 83-140 Gniew.
Asmens duomenys tvarkomi užsakymų įvykdymo tikslu, laikantis RODO nuostatų.
Išsamesnė informacija apie asmens duomenų tvarkymą pateikiama Parduotuvės Privatumo Politikoje.

§ 8 Baigiamosios nuostatos

Šios taisyklės yra neatskiriama sutarties dalis, sudaroma su Pirkėju.
Neapibrėžtais šiose taisyklėse atvejais taikomi Civilinio kodekso ir Vartotojų teisių įstatymo nuostatai.
Šios taisyklės įsigalioja nuo jų paskelbimo Parduotuvėje.

Skundo forma

Skundo pateikimo data: ..........................................

Pirkėjo duomenys:

Vardas ir pavardė: ........................................................................
Adresas: .......................................................................................
El. pašto adresas: .............................................................................
Telefono numeris: ........................................................................

Informacija apie pirkimą:

Užsakymo numeris: ...............................................................
Pirkimo data: .............................................................................
Skundžiamo produkto aprašymas: ...........................................

Problemos / trūkumo aprašymas:

...........................................................................................................

Skundo reikalavimas:

Produkto pakeitimas į naują
Lėšų grąžinimas

Papildomos pastabos:
...........................................................................................................

...........................................................................................................

Pirkėjo parašas: .....................................................................

Formą galima užpildyti ir išsiųsti kartu su skundžiama preke arba pateikti elektroniniu būdu.

Pranešimas apie sutarties atsisakymą

Miestas, data: ........................................

Pirkėjo duomenys:

Vardas ir pavardė: .....................................................................
Adresas: ......................................................................................
El. pašto adresas: ............................................................................

Pardavėjo duomenys:

Palace Aroma Sp. z o.o.
ul. Kopernika 5
83-140 Gniew
info@element5.pl

Šiuo informuoju apie atsisakymą nuo pirkimo–pardavimo sutarties dėl šių prekių:

Produkto(-ų) pavadinimas(-ai): ..................................................................
Užsakymo numeris: ...............................................................
Produkto gavimo data: ..................................................

Prašymas grąžinti lėšas į banko sąskaitą:

Banko sąskaitos numeris: ..................................................

Pirkėjo parašas
(tik jei forma siunčiama popierine forma): .....................................................

Instrukcijos dėl sutarties atsisakymo:

Pranešimą apie atsisakymą galima išsiųsti paštu arba elektroniniu būdu Pardavėjo el. pašto adresu: info@element5.pl.
Atsisakęs sutarties, Pirkėjas privalo grąžinti prekę Pardavėjui per 14 dienų nuo pranešimo išsiuntimo.