Szolgáltatási feltételek

Szolgáltatási feltételek - Element5 Webáruház

§ 1 Fogalommeghatározások

  1. Eladó – Palace Aroma Sp. z o.o., ul. Kopernika 5, 83-140 Gniew, Lengyelország, KRS: 0000929545, NIP: 5842809992, e-mail: info@element5.pl, amely a webáruházat üzemelteti a következő címen: www.element5.pl.
  2. Webáruház – az Eladó által üzemeltetett online áruház, amely elérhető a www.element5.pl címen.
  3. Vevő – minden természetes személy, jogi személy vagy szervezet, aki vásárlást végez a Webáruházban.
  4. Fogyasztó – olyan természetes személy, aki nem gazdasági vagy szakmai tevékenysége keretében vásárol.
  5. Termékek – a Webáruházban kínált fából készült illatosítók, amelyek kartondobozokban vannak csomagolva.

§ 2 A termékek és elérhetőségük

  1. A termékek folyamatosan elérhetők a Webáruházban.
  2. A minimális rendelési mennyiség: egy darab.
  3. Ha egy termék nem elérhető, a Vevőt erről haladéktalanul tájékoztatjuk.

§ 3 Rendelések teljesítése és szállítás

  1. A rendelések teljesítése munkanapokon történik (hétfőtől péntekig, kivéve hivatalos munkaszüneti napokat).
  2. A teljesítési idő 1–2 munkanap az összeg beérkezésétől számítva.
  3. A szállítási költségek a rendelés véglegesítésének lépésében kerülnek hozzáadásra, és nem részei a termék árának.
  4. A kiszállítás Lengyelország területén futárszolgálattal és InPost csomagautomatákon keresztül történik.

§ 4 Fizetési módok

  1. A Webáruházban az alábbi fizetési módok érhetők el:
    • Banki átutalás az Eladó számlájára,
    • Bankkártyás fizetés (Visa, MasterCard),
    • Gyors internetes átutalás (PayPro/Przelewy24).
  2. A fizetést 7 munkanapon belül kell teljesíteni a rendelés leadását követően.

A fizetési kártyák üzemeltetője a PayPro SA Elszámolási Ügynök, székhelye: Pastelowa utca 8, 60-198 Poznań, bejegyezve a Poznań Nowe Miasto és Wilda Kerületi Bíróság által vezetett Nemzeti Cégnyilvántartás Vállalkozói Nyilvántartásába, a Nemzeti Cégnyilvántartás Gazdasági Osztályának VIII. Részlegén, KRS-szám: 0000347935, adószám (NIP): 7792369887, statisztikai szám (REGON): 301345068.

§ 5 A szerződéstől való elállás joga

  1. A Fogyasztó indokolás nélkül jogosult elállni a szerződéstől 14 napon belül, attól a naptól számítva, amikor a terméket átvette.
  2. Az elállási jog gyakorlásához a Fogyasztónak tájékoztatnia kell az Eladót elállási nyilatkozattal, amelyet e-mailben a következő címre küldhet: info@element5.pl, vagy postai úton az Eladó székhelyére.
  3. A szerződéstől való elállás esetén a termék visszaküldésének közvetlen költsége a Fogyasztót terheli.
  4. Az Eladó az összes beérkezett fizetést visszatéríti a Fogyasztónak 14 napon belül attól a naptól számítva, amikor a visszaküldött terméket kézhez kapta, vagy amikor a Fogyasztó igazolta, hogy a terméket visszaküldte.

§ 6 Panaszok és panaszkezelési eljárás

  1. Az Eladó felel a termék szerződésszerű teljesítéséért, valamint a termék fizikai hibáiért.
  2. A panaszokat e-mailben a következő címre kell benyújtani: info@element5.pl, vagy postai úton az Eladó székhelyére.
  3. A panaszban a Vevőnek fel kell tüntetnie a hiba leírását, valamint csatolnia kell a vásárlást igazoló dokumentumot.
  4. Az Eladó a panaszt annak kézhezvételétől számított 14 napon belül megvizsgálja. Amennyiben a panasz megalapozott, az Eladó kijavítja vagy kicseréli a hibás terméket, vagy visszatéríti a Vevőnek a teljes vételárat.

§ 7 Személyes adatok

  1. A személyes adatok kezelője: Palace Aroma Sp. z o.o., ul. Kopernika 5, 83-140 Gniew.
  2. A személyes adatok feldolgozása a megrendelések teljesítése céljából történik, az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletének (GDPR) megfelelően.
  3. A személyes adatok kezelésének részletei a Webáruházban elérhető Adatvédelmi Szabályzatban találhatók.

§ 8 Záró rendelkezések

  1. A jelen szabályzat a Vevővel kötött szerződés elválaszthatatlan részét képezi.
  2. A jelen szabályzatban nem szabályozott kérdésekben a Lengyel Köztársaság Polgári Törvénykönyvének, valamint a fogyasztói jogokról szóló törvény rendelkezései az irányadók.
  3. A szabályzat a Webáruházban történő közzététel napjától érvényes.

 

Panaszbejelentő űrlap

Panasz benyújtásának dátuma: ..........................................

Vásárló adatai:

  • Név: ........................................................................
  • Cím: .......................................................................................
  • E-mail cím: .............................................................................
  • Telefonszám: ........................................................................

Vásárlással kapcsolatos információk:

  • Rendelési szám: ...............................................................
  • Vásárlás dátuma: .............................................................................
  • Panaszolt termék leírása: ...........................................

Hiba / probléma leírása:

...........................................................................................................

...........................................................................................................

...........................................................................................................

Panasz követelése:

  •  A termék cseréje újra
  •  Visszatérítés

További megjegyzések:
...........................................................................................................

...........................................................................................................

Vásárló aláírása: .....................................................................

A kitöltött űrlapot a reklamált termékkel együtt vissza lehet küldeni postai úton, vagy elektronikus formában is be lehet nyújtani.

 

Elállási nyilatkozat

Helység, dátum: ........................................

Vásárló adatai:

  • Név: .....................................................................
  • Cím: ......................................................................................
  • E-mail cím: ............................................................................

Eladó adatai:

Ezennel tájékoztatom, hogy elállok az alábbi termék(ek) adásvételi szerződésétől:

  • Termék(ek) neve: ..................................................................
  • Rendelési szám: ...............................................................
  • Termék(ek) átvételének dátuma: ..................................................

A visszatérítés kérése a következő bankszámlára:

  • Bankszámlaszám: ..................................................

Vásárló aláírása
(csak papíralapú beküldés esetén): .....................................................

Elállási jog gyakorlásának útmutatója:

  1. Az elállási nyilatkozatot postai úton vagy elektronikus úton az alábbi e-mail címre lehet elküldeni: info@element5.pl.
  2. Az elállási nyilatkozat elküldése után a vásárló köteles 14 napon belül visszaküldeni a terméket az Eladónak.