Adatvédelmi szabályzat

Utolsó frissítés dátuma: 2024. november 14.

Ez az Adatvédelmi szabályzat meghatározza, hogyan gyűjti, használja fel és teszi közzé az Element5 („Weboldal” és minden olyan változat, amely a többes szám első személyű névmásra, azaz „mi”-re utal) a felhasználó személyes adatait, amikor a felhasználó meglátogatja a Weboldalt, igénybe veszi a Weboldalon elérhető szolgáltatásainkat, vásárlást hajt végre az element5.pl weboldalon („Weboldal”) vagy más módon kapcsolatba lép velünk a Weboldallal összefüggésben (együttesen: „Szolgáltatások”). Ezen Adatvédelmi szabályzat alkalmazásában a „Felhasználó” kifejezés a szolgáltatásokat igénybe vevő személyt jelenti, függetlenül attól, hogy vásárló, látogató vagy egyéb olyan természetes személy, akinek adatait az Adatvédelmi szabályzat alapján kezeljük.

Kérjük, figyelmesen olvassa el ezt az Adatvédelmi szabályzatot.

Az Adatvédelmi szabályzat módosítása

Fenntartjuk a jogot az Adatvédelmi szabályzat frissítésére, ideértve a gyakorlatunkban bekövetkező változások vagy egyéb üzleti, jogi, illetve szabályozási okok miatt történő módosításokat. A frissített Adatvédelmi szabályzatot közzétesszük a Weboldalon, frissítjük az utolsó frissítés dátumát, valamint minden egyéb szükséges intézkedést megteszünk az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően.

A Felhasználó személyes adatainak gyűjtése és felhasználása

Szolgáltatásaink nyújtása érdekében különböző forrásokból gyűjtünk személyes adatokat a felhasználókról, amelyeket az alábbiakban ismertetünk. A gyűjtött és felhasznált adatok típusa attól függ, hogy a felhasználó hogyan lép velünk kapcsolatba.

A konkrét felhasználási eseteken túl a gyűjtött adatokat az alábbi célokra használhatjuk fel: a felhasználóval való kapcsolattartásra, a Szolgáltatások biztosítására és fejlesztésére, a vonatkozó jogi kötelezettségek teljesítésére, a Szolgáltatási feltételek betartására, valamint a Szolgáltatások, saját jogaink és a felhasználók vagy más személyek jogainak védelmére.

Gyűjtött személyes adatok

A felhasználóról gyűjtött személyes adatok típusa attól függ, hogyan lép kapcsolatba a Weboldallal és hogyan használja a Szolgáltatásainkat. A „személyes adat” olyan információt jelent, amely azonosítja, leírja, összefüggésbe hozható a felhasználóval, vagy hozzárendelhető hozzá. Az alábbiakban bemutatjuk az általunk gyűjtött személyes adatok kategóriáit és konkrét típusait.

A felhasználótól közvetlenül gyűjtött információk

A felhasználó által közvetlenül a Szolgáltatásaink használata során megadott információk az alábbiakat tartalmazhatják:

• Kapcsolattartási adatok, beleértve a felhasználó nevét, vezetéknevét, lakcímét, telefonszámát és e-mail címét.
• Rendelési adatok, beleértve a felhasználó nevét, vezetéknevét, számlázási címet, szállítási címet, fizetési igazolást, e-mail címet és telefonszámot.
• Fiókadatok, beleértve a felhasználónevét, jelszavát, biztonsági kérdéseit és egyéb adatokat, amelyek a fiókja védelmét szolgálják.
• Szállítási adatok, beleértve azokat a termékeket, amelyeket a felhasználó megtekint vagy kosárba helyez, valamint a felhasználói fiókban tárolt információkat, például hűségpontokat, értékeléseket, ajánlásokat, ajándékkártyákat vagy vásárlási adatokat.
  • Zárolt hűségpontok / termékértékelések / ajánlások / ajándékkártyák
• Ügyfélszolgálati információk, amelyeket a felhasználó a velünk való kommunikáció során megoszt, például amikor üzenetet küld a Szolgáltatásokon keresztül.

Egyes Szolgáltatások működéséhez szükséges, hogy a felhasználó közvetlenül megadjon bizonyos adatokat. A felhasználónak nem kötelező megadni ezeket az adatokat, de enélkül nem tudja használni vagy hozzáférni a funkciókhoz.

Felhasználói információk gyűjtése

Automatikusan is gyűjthetünk bizonyos információkat a felhasználó interakcióiról a Szolgáltatásokkal („Felhasználói Adatok”). Ehhez cookie-kat, pixeleket és hasonló technológiákat használhatunk („Cookie-k”). A Felhasználói Adatok tartalmazhatják a Weboldal és a felhasználói fiók használatával kapcsolatos információkat, beleértve az eszközökre, böngészőkre, hálózati kapcsolatokra, IP-címekre és más interakciókra vonatkozó adatokat.

Harmadik felektől származó információk

Harmadik felektől is kaphatunk információkat a felhasználóról, beleértve azokat a szolgáltatókat, akik a nevünkben adatokat gyűjtenek, például:

• A Weboldalt és a Szolgáltatásokat üzemeltető vállalatok, például Shopify.
• Fizetési szolgáltatók, akik a felhasználó fizetési adatait (pl. bankszámlaadatok, hitel- vagy betéti kártyaadatok, számlázási cím) gyűjtik annak érdekében, hogy feldolgozzák a felhasználó fizetéseit, teljesítsék a megrendeléseket és kiszállítsák a megvásárolt termékeket vagy szolgáltatásokat, illetve teljesítsék az általuk megrendelt termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos kötelezettségeinket, és teljesítsék a felhasználóval kötött szerződéses megállapodásunkat.
• Ha a felhasználó meglátogatja a Weboldalt, megnyitja vagy rákattint a tőlünk kapott e-mailekre, vagy interakcióba lép a Szolgáltatásokkal vagy reklámjainkkal, akkor meghatározott információkat gyűjthetünk automatikusan, vagy harmadik felek is gyűjthetnek, akikkel együttműködünk, online követési technológia, például pixelek, hálózati jelzők, fejlesztői készletek, külső könyvtárak és cookie-k segítségével.

Minden harmadik felektől származó információt az Adatvédelmi szabályzatunknak megfelelően kezelünk. Az alábbi "Harmadik felek weboldalai és hivatkozásai" című szakaszban további információk találhatók.

A felhasználó személyes adatainak felhasználása

• Termékek és szolgáltatások biztosítása. A felhasználó személyes adatait a Szolgáltatások biztosítása érdekében használjuk, a felhasználóval kötött szerződés teljesítése, beleértve a fizetések feldolgozását, megrendelések teljesítését, a felhasználónak a fiókjával kapcsolatos értesítések küldését, a vásárlásokat, visszatérítéseket, cseréket vagy egyéb tranzakciókat, a felhasználó fiókjának létrehozását, kezelését és karbantartását, valamint a szállítások lebonyolítását, visszaküldések és cserék kezelését és egyéb fiókfunkciókat.
• Marketing és reklám. A felhasználó személyes adatait marketing- és reklámcélokra használhatjuk, például marketing-, promóciós és reklámüzenetek küldésére e-mailben, SMS-ben vagy hagyományos levélben, valamint termékek és szolgáltatások reklámozására. Ez magában foglalhatja a felhasználó személyes adatainak felhasználását annak érdekében, hogy jobban testre szabjuk a Szolgáltatásokat és a reklámokat a Weboldalon és más internetes oldalakon. Ha a felhasználó az Európai Gazdasági Térség (EGT) lakosa, az ilyen adatkezelés jogalapja a termékeink értékesítéséhez fűződő jogos érdekünk a GDPR 6. cikkének (1) bekezdés f) pontja alapján.
• Biztonság és csalásmegelőzés. A felhasználó személyes adatait felhasználhatjuk a csalások, jogellenes vagy káros tevékenységek észlelésére, vizsgálatára vagy kezelésére. Ha a felhasználó úgy dönt, hogy használja a Szolgáltatásokat és regisztrál egy fiókot, akkor felelős azért, hogy biztosítsa a fiók hitelesítő adatait. Erősen javasoljuk, hogy a felhasználó ne ossza meg senkivel a belépési adatait, beleértve a felhasználónevet és a jelszót. Ha a felhasználó úgy véli, hogy a fiókját megszerezték, kérjük, haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot. Ha a felhasználó az Európai Gazdasági Térség (EGT) lakosa, akkor az adatkezelés jogalapja a weboldalunk biztonságának biztosítása a felhasználók és más ügyfelek számára, a GDPR 6. cikkének (1) bekezdés f) pontja alapján.
• Kommunikáció a felhasználóval és szolgáltatások fejlesztése. A felhasználó személyes adatait a megfelelő ügyfélszolgálat biztosítása és Szolgáltatásaink fejlesztése céljából használjuk. Jogi alapunk az, hogy válaszoljunk a felhasználó igényeire, hatékony szolgáltatásokat nyújtsunk, és fenntartsuk a bizalmi kapcsolatot a felhasználóval a GDPR 6. cikkének (1) bekezdés f) pontja alapján.

Sütik

Weboldalunk, hasonlóan sok más weboldalhoz, sütiket használ. További információ a sütikről és azok kezeléséről a Shopify platformon elérhető a következő címen: https://www.shopify.com/legal/cookies. Sütiket használunk a Weboldal és a Szolgáltatások nyújtására és fejlesztésére (beleértve a felhasználói preferenciák megjegyzését), elemzések elvégzésére és a felhasználói interakciók jobb megértésére (jogszerű érdekünk, hogy biztosítsuk a Szolgáltatások adminisztrációját és fejlesztését, valamint azok optimalizálását). Továbbá harmadik felek és szolgáltatók is használhatnak sütiket weboldalunkon a szolgáltatások, termékek és reklámok jobb testre szabása érdekében.

A legtöbb böngésző alapértelmezés szerint automatikusan elfogadja a sütiket, de a felhasználó beállíthatja a böngészőt úgy, hogy törölje vagy elutasítsa a sütiket a böngésző vezérlőelemeivel. Fontos megjegyezni, hogy a sütik törlése vagy blokkolása negatívan befolyásolhatja a felhasználói élményt, és bizonyos Szolgáltatások, beleértve egyes funkciókat és általános működést, helytelenül működhetnek, vagy elérhetetlenné válhatnak. Továbbá a sütik blokkolása nem akadályozza meg teljes mértékben, hogy adatokat osszunk meg harmadik felekkel, például reklámpartnereinkkel.

Személyes adatok megosztása

Bizonyos körülmények között a felhasználó személyes adatait harmadik felekkel oszthatjuk meg szerződéses, jogi vagy egyéb indokolt célok alapján, a jelen Adatvédelmi szabályzatunkkal összhangban. Az alábbiakban felsoroljuk, mikor oszthatjuk meg a felhasználó személyes adatait:

• Szolgáltatók vagy harmadik felek, akik szolgáltatásokat nyújtanak a nevünkben (pl. IT-szolgáltatások, fizetésfeldolgozás, adat-elemzés, ügyfélszolgálat, felhőalapú adattárolás, rendeléskiszolgálás és szállítás).
• Üzleti és marketingpartnerek, akik szolgáltatásokat nyújtanak és reklámokat jelenítenek meg a felhasználónak. Üzleti és marketingpartnereink saját adatvédelmi irányelveik szerint kezelik a felhasználó adatait.
• Amikor a felhasználó kérésére vagy beleegyezésével személyes adatokat osztunk meg harmadik felekkel, például termékek kiszállítása vagy közösségi média integrációk használata érdekében.
• Kapcsolt vállalkozásainkkal vagy vállalatcsoportunk más egységeivel, jogszerű érdekeink védelme érdekében, az üzleti tevékenység sikeres folytatása érdekében.
• Üzleti események, például egyesülés, átszervezés vagy csőd esetén, jogi kötelezettségek teljesítése céljából (pl. bírósági idézésekre, házkutatási parancsokra vagy más jogi kérésekre válaszolva), a Szolgáltatások védelme vagy jogaink, felhasználóink és más személyek jogainak védelme érdekében.

A következő kategóriákba tartozó személyes és érzékeny adatokat oszthatunk meg harmadik felekkel, az alábbi célokra, ahogy az a „Hogyan gyűjtjük és használjuk a felhasználó személyes adatait” és „Hogyan osztjuk meg a személyes adatokat” szakaszokban szerepel:

Kategória	Célzott fogadó kategóriák
Azonosító adatok, például alapvető kapcsolattartási adatok és bizonyos rendelési és fiók információk. Üzleti adatok, például rendelési információk, vásárlási adatok és ügyfélszolgálati információk. Internethez kapcsolódó és hasonló online aktivitás, például felhasználói adatok. Geolokációs információk, például IP cím vagy más technikai eszközök által meghatározott helyek.	Szolgáltatók és harmadik felek, akik szolgáltatásokat nyújtanak a nevünkben (pl. internetszolgáltatók, fizetésfeldolgozó cégek, rendelésfeldolgozók, ügyfélszolgálati partnerek és adat-elemző szolgáltatók). Üzleti és marketingpartnerek. Affiliate partnerek / kapcsolt egységek.

Nem használunk és nem osztunk meg érzékeny személyes adatokat a felhasználó beleegyezése nélkül, vagy azzal a céllal, hogy következtetéseket vonjunk le a felhasználó jellemzőiről.

Amennyiben a felhasználó beleegyezik, személyes adatokat oszthatunk meg reklám- és marketingcélokból az alábbi módon.

Harmadik felek weboldalai és hivatkozások

A Weboldalunk harmadik felek által üzemeltetett weboldalakra vagy más online platformokra mutató hivatkozásokat tartalmazhat. Ha a felhasználó ezekre a hivatkozásokra kattint, és olyan weboldalakra látogat, amelyek nem tartoznak hozzánk vagy partnereinkhez, akkor az adott weboldalak adatvédelmi és biztonsági szabályzatait kell áttekintenie. Nem vállalunk felelősséget ezen weboldalak adatvédelmi vagy biztonsági gyakorlatáért, valamint az ott található információk pontosságáért és megbízhatóságáért. A nyilvános vagy félig nyilvános felületeken közzétett információk – beleértve a közösségi média platformokon megosztott adatokat – más felhasználók számára is láthatóak lehetnek, korlátozás nélkül.

Gyermekek adatainak védelme

Szolgáltatásaink nem gyermekek számára készültek, és tudatosan nem gyűjtünk adatokat gyermekekről. Ha egy szülő vagy törvényes képviselő tudomást szerez arról, hogy gyermeke személyes adatokat adott meg számunkra, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az adatok törlése érdekében.

A jelen Adatvédelmi szabályzat hatálybalépésének időpontjában nem áll rendelkezésünkre információ arról, hogy 16 éven aluli személyek személyes adatait megosztanánk vagy értékesítenénk.

Adatbiztonság és tárolás

Megjegyezzük, hogy semmilyen biztonsági intézkedés nem nyújt teljes védelmet, és nem garantálhatjuk az „abszolút biztonságot”. Az adatok interneten történő továbbítása során mindig fennáll a veszély, hogy azok illetéktelen kezekbe kerülnek. A személyes adatok megőrzési ideje több tényezőtől függ, például attól, hogy szükség van-e ezekre az információkra a felhasználói fiók működtetéséhez, a szolgáltatások nyújtásához, jogi kötelezettségek teljesítéséhez, viták rendezéséhez vagy egyéb szerződéses és szabályzatok szerinti kötelezettségek teljesítéséhez.

A felhasználó jogai

A felhasználó lakóhelyétől függően bizonyos vagy mindegyik alábbi jogot gyakorolhatja a személyes adataival kapcsolatban. E jogok azonban nem abszolútak, és csak meghatározott körülmények között érvényesek. Amennyiben a törvény lehetővé teszi, elutasíthatjuk a felhasználó kérelmét.

• A tudás joga / hozzáférés joga a személyes adatokhoz. A felhasználó kérheti a személyes adataihoz való hozzáférést, beleértve annak információit, hogyan használjuk és osztjuk meg a személyes adatokat.
• A személyes adatok törlésének joga. A felhasználó kérheti a nálunk tárolt személyes adatainak törlését.
• A személyes adatok helyesbítésének joga. A felhasználó kérheti a nálunk tárolt helytelen személyes adatainak helyesbítését.
• A személyes adatok hordozhatóságának joga. A felhasználó kérheti a nálunk tárolt személyes adatainak másolatát, és kérheti azok továbbítását egy harmadik félhez meghatározott körülmények között és bizonyos kivételekkel.
• A személyes adatok értékesítésének, megosztásának vagy célzott hirdetések tiltása. A felhasználó kérheti, hogy ne „értékesítsük” vagy „osszuk meg” a személyes adatait, vagy hogy ne dolgozzunk fel személyes adatokat „célzott hirdetés” céljára, ahogy az a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokban szerepel. Fontos megjegyezni, hogy ha a felhasználó a lemondási preferenciákat bekapcsolva látogatja meg a weboldalt, akkor az ő tartózkodási helyétől függően automatikusan figyelembe vesszük ezt a jelet, mint kérését a „személyes adatok értékesítésének” vagy „megosztásának” leállítására az általa használt eszközön és böngészőben.
• Adatkezelés korlátozása. A felhasználó kérheti, hogy állítsuk le vagy korlátozzuk a személyes adatainak kezelését.
• Hozzájárulás visszavonása. Amikor hozzájárulást kérünk a személyes adatok kezeléséhez, a felhasználónak jogában áll visszavonni ezt a hozzájárulást.
• Fellebbezés. Ha elutasítjuk a felhasználó kérelmét, akkor neki jogában áll fellebbezni a döntésünk ellen. Ehhez közvetlenül válaszolnia kell a visszautasításunkra.
• Kommunikációs preferenciák kezelése. Küldhetünk a felhasználónak promóciós e-maileket, de a felhasználó bármikor leiratkozhat róluk, ha használja az e-mailjeinkben található leiratkozás lehetőséget. Ha a felhasználó leiratkozik tőlük, akkor is küldhetünk neki nem promóciós e-maileket, például fiók- vagy rendelési értesítéseket.

A felhasználó bármelyik jogát gyakorolhatja, ha azt a weboldalon meghatároztuk, vagy ha kapcsolatba lép velünk az alábbi elérhetőségek egyikén.

Nem fogunk hátrányosan megkülönböztetni egy felhasználót a jogai gyakorlása miatt. Mielőtt érdemben válaszolnánk a kérelemre, előfordulhat, hogy be kell gyűjtenünk a felhasználótól néhány információt (pl. e-mail cím vagy fiókadatok), hogy ellenőrizzük a személyazonosságát. A vonatkozó jogszabályok szerint a felhasználó jogosult meghatalmazott képviselőt kijelölni a kérelme benyújtására, hogy gyakorolja a felhasználói jogait. Mielőtt elfogadnánk egy ilyen kérelmet, a képviselőtől kérhetjük, hogy igazolja a meghatalmazást, és a felhasználótól is kérhetjük, hogy közvetlenül nálunk igazolja a személyazonosságát. A felhasználó kérelmére megfelelő időben válaszolunk, a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően.

Panaszok

Ha a felhasználónak panasza van személyes adatainak kezelésével kapcsolatban, az alább megadott elérhetőségeken keresztül léphet kapcsolatba velünk. Amennyiben a felhasználó nem elégedett válaszunkkal, lakóhelyétől függően joga lehet panaszt benyújtani az illetékes adatvédelmi hatósághoz. Az Európai Gazdasági Térség (EGT) adatvédelmi felügyeleti hatóságainak listáját itt találja.

Külföldi felhasználók

A felhasználó személyes adatait lakóhelyén kívül is kezelhetjük, tárolhatjuk és továbbíthatjuk. Személyes adatait munkatársaink, külső szolgáltatók és partnereink is kezelhetik különböző országokban.

Ha az adatokat az Európai Unión kívülre továbbítjuk, akkor az Európai Bizottság által elfogadott szabványos szerződési feltételekre vagy az Egyesült Királyság megfelelő hatóságai által jóváhagyott egyenértékű mechanizmusokra támaszkodunk, kivéve, ha az adatokat olyan országba továbbítjuk, amelyet megfelelő védelmi szintűnek ismertek el.

Az adatkezelő adatai

A felhasználó személyes adatainak adatkezelője: Palace Aroma Sp. z o.o. Cím: ul. Kopernika 5, 83-140 Gniew, Lengyelország. Cégjegyzékszám (KRS): 0000929545, Adószám (NIP): 5842809992.

Minden, adatkezeléssel kapcsolatos kérdést az adatkezelő fenti címére vagy a Weboldalon elérhető kapcsolati csatornákon keresztül lehet eljuttatni.

Kapcsolat

Ha a felhasználónak kérdése van az adatkezelési gyakorlatunkkal vagy ezen Adatvédelmi szabályzattal kapcsolatban, vagy ha szeretné gyakorolni valamelyik jogát, az alábbi elérhetőségeken léphet kapcsolatba velünk:

E-mail: info@element5.pl

Postai cím: Kopernika 5, 83-140 Gniew, Lengyelország

A vonatkozó adatvédelmi jogszabályok értelmében – ha másként nincs kifejezetten meghatározva – a felhasználó személyes adatainak kezelője mi vagyunk.