Términos del servicio

Reglamento de la Tienda Online Element5

§ 1 Definiciones

  1. Vendedor – Palace Aroma Sp. z o.o., con domicilio en ul. Kopernika 5, 83-140 Gniew, KRS: 0000929545, NIP: 5842809992, correo electrónico: info@element5.pl, que opera la tienda en línea en www.element5.pl.
  2. Tienda – la tienda en línea gestionada por el Vendedor en www.element5.pl.
  3. Comprador – persona física, jurídica o entidad organizativa que realiza compras en la Tienda.
  4. Consumidor – persona física que realiza compras no relacionadas directamente con su actividad comercial o profesional.
  5. Productos – ambientadores de madera para automóviles, empaquetados en cajas de cartón, ofrecidos en la Tienda.

§ 2 Información sobre los productos y disponibilidad

  1. Los productos están disponibles en la oferta permanente de la Tienda.
  2. El valor mínimo del pedido es una unidad del producto.
  3. En caso de indisponibilidad del producto, el Comprador será informado de inmediato.

§ 3 Realización de pedidos y entrega

  1. Los pedidos se procesan únicamente en días laborables (lunes a viernes, excluyendo festivos).
  2. El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 2 días hábiles a partir de la recepción del pago en la cuenta del Vendedor.
  3. Los costos de envío se añaden en la fase final de la realización del pedido y no están incluidos en el precio del producto.
  4. La entrega se realiza en el territorio de la República de Polonia a través de empresas de mensajería y taquillas de InPost.

§ 4 Métodos de pago

  1. En la Tienda están disponibles los siguientes métodos de pago:
    • Transferencia bancaria a la cuenta del Vendedor,
    • Pago con tarjeta (Visa, MasterCard),
    • Transferencias bancarias rápidas en línea (PayPro/Przelewy24).
  2. El pago debe realizarse en un plazo de 7 días hábiles a partir de la realización del pedido.

El operador de tarjetas de pago es PayPro SA Agente de Liquidación, con domicilio en ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, inscrito en el Registro Mercantil del Tribunal de Distrito de Poznań Nowe Miasto y Wilda en Poznań, VIII Sección de lo Mercantil del Registro Nacional de Empresas bajo el número KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

§ 5 Derecho de desistimiento del contrato

  1. El Consumidor tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación dentro de los 14 días a partir de la recepción del producto.
  2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor debe informar al Vendedor sobre su decisión enviando una declaración al correo electrónico info@element5.pl o a la dirección de la sede de la empresa.
  3. En caso de desistimiento del contrato, el Consumidor asume los costos directos de la devolución del producto.
  4. El Vendedor reembolsará al Consumidor todos los pagos recibidos en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto devuelto o de la prueba de su envío.

§ 6 Reclamaciones y procedimiento de reclamación

  1. El Vendedor es responsable de la conformidad del producto con el contrato y de cualquier defecto físico en los productos.
  2. Las reclamaciones deben enviarse al correo electrónico info@element5.pl o por correo postal a la dirección de la sede del Vendedor.
  3. En la reclamación, el Comprador debe incluir detalles sobre el defecto y un comprobante de compra.
  4. El Vendedor procesará la reclamación en un plazo de 14 días a partir de su recepción. Si la reclamación es aceptada, el Vendedor reparará o sustituirá el producto defectuoso o reembolsará al Comprador el importe total de la compra.

§ 7 Datos personales

  1. El responsable del tratamiento de los datos personales es Palace Aroma Sp. z o.o., con domicilio en ul. Kopernika 5, 83-140 Gniew.
  2. Los datos personales se procesan con el fin de gestionar los pedidos, de acuerdo con las disposiciones del RGPD.
  3. Los detalles sobre el procesamiento de los datos personales se encuentran en la Política de Privacidad disponible en la Tienda.

§ 8 Disposiciones finales

  1. El presente Reglamento forma parte integral del contrato celebrado con el Comprador.
  2. Para los asuntos no regulados en el presente Reglamento, se aplicarán las disposiciones del Código Civil y de la Ley de derechos del consumidor.
  3. El Reglamento entra en vigor en la fecha de su publicación en la Tienda.

 

Formulier voor Klachtmelding

Datum van de klachtmelding: ..........................................

Gegevens van de Koper:

  • Naam en achternaam: ........................................................................
  • Adres: .......................................................................................
  • E-mailadres: .............................................................................
  • Telefoonnummer: ........................................................................

Gegevens van de aankoop:

  • Bestelnummer: ...............................................................
  • Aankoopdatum: .............................................................................
  • Beschrijving van het gereclameerde product: ...........................................

Beschrijving van het probleem / defect:

...........................................................................................................

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Klachtverzoek:

  •  Vervang het product door een nieuw
  •  Terugbetaling

Aanvullende opmerkingen:
...........................................................................................................

...........................................................................................................

Handtekening van de Koper: .....................................................................

Het formulier kan ingevuld en samen met het gereclameerde product worden verzonden, of elektronisch worden verzonden.

 

Herroepingsverklaring

Plaats, datum: ........................................

Gegevens van de Koper:

  • Naam en achternaam: .....................................................................
  • Adres: ......................................................................................
  • E-mailadres: ............................................................................

Gegevens van de Verkoper:

Hierbij informeer ik u over mijn herroeping van de verkoopovereenkomst van de volgende producten:

  • Naam van het (de) product(en): ..................................................................
  • Bestelnummer: ...............................................................
  • Ontvangstdatum van het product: ..................................................

Verzoek om terugbetaling op bankrekening:

  • Bankrekeningnummer: ..................................................

Handtekening van de Koper
(alleen als het formulier in papieren formaat wordt verzonden): .....................................................

Instructies voor herroeping van het contract:

  1. De herroepingsverklaring kan per post of elektronisch worden verzonden naar het e-mailadres van de Verkoper: info@element5.pl.
  2. In geval van herroeping van het contract is de Koper verplicht het product binnen 14 dagen na het verzenden van de verklaring naar het adres van de Verkoper terug te sturen.