Podmínky služby

Regulamin Sklepu Internetowego Element5

§ 1 Definicje

  1. Prodávající – Palace Aroma s.r.o., ul. Kopernika 5, 83-140 Gniew, KRS: 0000929545, NIP: 5842809992, e-mail: info@element5.cz, provozující internetový obchod na adrese www.element5.cz.
  2. Obchod – internetový obchod provozovaný Prodávajícím na adrese www.element5.cz.
  3. Kupující – fyzická nebo právnická osoba nakupující v Obchodě.
  4. Spotřebitel – fyzická osoba nakupující produkty nesouvisející přímo s její podnikatelskou nebo profesní činností.
  5. Produkty – dřevěné vonné závěsy do auta balené v krabičkách, nabízené v Obchodě.

§ 2 Informace o produktech a dostupnosti

  1. Produkty jsou dostupné v stálé nabídce Obchodu.
  2. Minimální hodnota objednávky je jeden kus produktu.
  3. V případě nedostupnosti produktu bude Kupující o této skutečnosti neprodleně informován.

§ 3 Realizace objednávek a dodávka

  1. Objednávky jsou realizovány pouze ve všední dny (pondělí–pátek, kromě dnů pracovního klidu).
  2. Doba realizace objednávky činí 1–2 pracovní dny od připsání platby na účet Prodávajícího.
  3. Náklady na dodání jsou připočítávány v poslední fázi objednávky a nejsou zahrnuty v ceně produktu.
  4. Dodávky jsou realizovány na území České republiky prostřednictvím kurýrních společností a balíkomatů Zásilkovna.

§ 4 Platební metody

  1. V Obchodě jsou dostupné následující platební metody:
    • bankovní převod na účet Prodávajícího,
    • platba kartou (Visa, MasterCard),
    • rychlé online platby (PayPro/Przelewy24).
  2. Platba musí být provedena do 7 pracovních dnů od provedení objednávky.

Operátorem platebních karet je PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, zapsaný v obchodním rejstříku vedeném Okresním soudem Poznań Nové Město a Wilda v Poznani, VIII Hospodářské oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem KRS 0000347935, DIČ 7792369887, Regon 301345068.

§ 5 Právo na odstoupení od smlouvy

  1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od obdržení zboží.
  2. Pro využití práva na odstoupení musí Spotřebitel informovat Prodávajícího o svém rozhodnutí zasláním oznámení na e-mail info@element5.cz nebo na adresu sídla společnosti.
  3. V případě odstoupení od smlouvy nese Spotřebitel přímé náklady na vrácení zboží.
  4. Prodávající vrátí Spotřebiteli všechny přijaté platby do 14 dnů od obdržení zboží nebo dokladu o jeho odeslání.

§ 6 Reklamace a reklamační řízení

  1. Prodávající odpovídá za shodu zboží se smlouvou a za fyzické vady produktů.
  2. Reklamace je nutné zasílat na e-mail info@element5.cz nebo písemně na adresu sídla Prodávajícího.
  3. V reklamaci by měl Kupující uvést podrobnosti o vadě a doklad o koupi.
  4. Prodávající vyřídí reklamaci do 14 dnů od jejího obdržení. V případě uznání reklamace Prodávající opraví nebo vymění vadný produkt nebo vrátí Kupujícímu plnou částku nákupu.

§ 7 Osobní údaje

  1. Správcem osobních údajů je Palace Aroma s.r.o., ul. Kopernika 5, 83-140 Gniew.
  2. Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem realizace objednávek v souladu s předpisy GDPR.
  3. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných v Obchodě.

§ 8 Závěrečná ustanovení

  1. Regulamin je nedílnou součástí smlouvy uzavírané s Kupujícím.
  2. V záležitostech neupravených tímto Regulaminem platí ustanovení občanského zákoníku a zákona o právech spotřebitelů.
  3. Regulamin je účinný ode dne jeho zveřejnění v Obchodě.

 

Reklamační formulář

 

Datum podání reklamace: ..........................................

Údaje kupujícího:

  • Jméno a příjmení: ........................................................................
  • Adresa: .......................................................................................
  • E-mailová adresa: .............................................................................
  • Telefonní číslo: ........................................................................

Údaje o nákupu:

  • Číslo objednávky: ...............................................................
  • Datum nákupu: .............................................................................
  • Popis reklamovaného produktu: ...........................................

Popis problému / vady:

...........................................................................................................

...........................................................................................................

...........................................................................................................

Reklamační požadavek:

  •  Výměna produktu za nový
  •  Vrácení peněz

Další poznámky:
...........................................................................................................

...........................................................................................................

Podpis kupujícího: .....................................................................

Formulář lze vyplnit a zaslat společně s reklamovaným produktem nebo odeslat elektronicky.

 

Prohlášení o odstoupení od smlouvy

Místo, datum: ........................................

Údaje kupujícího:

  • Jméno a příjmení: .....................................................................
  • Adresa: ......................................................................................
  • E-mailová adresa: ............................................................................

Údaje prodávajícího:

Tímto oznamuji odstoupení od kupní smlouvy na následující produkty:

  • Název produktu(ů): ..................................................................
  • Číslo objednávky: ...............................................................
  • Datum obdržení produktu: ..................................................

Požadavek na vrácení prostředků na bankovní účet:

  • Číslo bankovního účtu: ..................................................

Podpis kupujícího
(pouze pokud je formulář zasílán v papírové podobě): .....................................................

Pokyny k odstoupení od smlouvy:

  1. Prohlášení o odstoupení od smlouvy lze zaslat poštou nebo elektronicky na e-mailovou adresu prodávajícího: info@element5.pl.
  2. V případě odstoupení od smlouvy je kupující povinen vrátit produkt na adresu prodávajícího do 14 dnů od odeslání prohlášení.